تأثير COVID-19 على العمليات التجارية

كيف تغير COVID 19 - وأدى إلى تحول رقمي في - مراكز العمليات ؛ وهي: NOCs ، SOCs ، DOCs

على مدى العقد الماضي ، أدت الحوسبة السحابية والشبكات ، وإنترنت الأشياء (IoT) ، وتكاثر المصادر الجديدة لذكاء الأعمال والعديد من مبادرات التحول الرقمي الجارية إلى زيادة عدد مراكز عمليات الشركة -مراكز تشغيل الشبكة، مراكز عمليات الأمان ، مراكز تشغيل البيانات ، مراكز تشغيل الوسائط الاجتماعية ، كلها تستخدم أدوات قوية ومرنة للغاية لإدارة المعلومات مركزيًا من جميع أنحاء المؤسسة وأسواقها وقاعدة عملائها وسلسلة التوريد وشبكة الشركاء.

كانت مبادرات التحول الرقمي على رأس أولويات كل مؤسسة تقريبًا في هذا العصر الجديد من العمليات المترابطة وإدارة الأعمال. التطبيقات المرئية على حد سواء في كل مكان وضرورية. على وجه التحديد داخل غرف التحكم ومراكز العمليات ، الجدران الفيديووأجهزة الكمبيوتر المكتبية المتصلة بالشبكة وغيرها من شاشات العرض الرقمية مجال الاتصالاتوالمراقبة والتحليل التعاوني. يتم تصور مجموعات البيانات الكبيرة والمعقدة - على المستويين المحلي والعالمي - باستخدام لوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI's) وإسقاطات الذكاء الاصطناعي والتقارير الجغرافية المكانية وأنظمة التنبيه وتغذية الدوائر التلفزيونية المغلقة والعديد من الأنواع الأخرى من المحتوى المرئي. إن الفحص الشامل لشبكة المؤسسة - من خلال مصادر متعددة ومعروضة في وقت واحد - يمكّن المهندسين ومشغلي تكنولوجيا المعلومات وقادة الأعمال من تحسين عملياتهم واتخاذ قرارات مستنيرة وفي الوقت المناسب.

عندما ضرب فيروس كوفيد 19 وتكيفت المؤسسات حول العالم مع نموذج العمل من المنزل على نطاق لم يسبق له مثيل ، وضع العديد من مبادرات التحول الرقمي على المحك ، ودفع بعض الشركات إلى تسريع مبادرات التحول الرقمي وكشف عن فجوات في بعض المنظمات التي كانت لديها اعتبروا أنفسهم بالفعل "تحولوا".

مركز العمليات أثناء وبعد COVID-19

في حين أن معظم مراكز العمليات لقد أعدت خطط طوارئ منذ فترة طويلة ، كان بإمكان القليل من المنظمات توقع مثل هذه الفترات الطويلة من العمل من المنزل. اعتماد القنوات المستندة إلى السحابة والقنوات الشبكية - خاصة لـ مجال الاتصالات والإدارة التشغيلية — ساعدت في الحفاظ على العمل التعاوني والعمليات الحرجة للمهام خلال COVID-19 وامتداداته الطويلة من العزلة الذاتية. توفر الشبكات الافتراضية الخاصة للمشغلين وصولاً عن بُعد إلى الشبكة المحلية الخاصة بمؤسستهم ، وتتيح تطبيقات مؤتمرات الفيديو لصانعي القرار تحليل بياناتهم بشكل جماعي. الموظفون غير المعتادين على العمل المستقل مجبرون أيضًا على الإدارة الذاتية لمهامهم وسير العمل.

ومع ذلك ، بعد عدة أشهر من أزمة COVID-19 ، أصبح البعض واضحًا بالفعل. يتفق قادة الصناعة على أن COVID-19 أدى إلى بعض التغييرات الدائمة في أماكن العمل الرقمية لدينا. من أجل تكييف المنظمات تحتاج:

• مرونة أكبر للفرق للتكيف مع التغييرات والبيئات الجديدة دون تعطيل العمل
• أصبحت لامركزية المعلومات والترابط التنظيمي موضوعات أساسية عبر الشركات في جميع أنحاء العالم
• زيادة الاعتماد على التقنيات القائمة على الشبكات. مع المزيد من المستخدمين النهائيين والموظفين النشطين الذين ينمون شبكات مؤسساتهم بأجهزة ونقاط نهاية وتدابير أمنية جديدة

هذه الطلبات بالطبع ليست سوى عدد قليل من العديد ولكنها تنطبق مباشرة على مراكز العمليات. يجب أن يكون مركز العمليات في المستقبل مرنًا وقابلًا للتكيف وقابل للتطوير. تحتاج المنظمات التي تستثمر في بنيتها التحتية التشغيلية وأماكن العمل إلى مراعاة حالات عدم اليقين المستقبلية في سير العمل. هل حلول الصوت والصورة جاهزة للتغييرات الجديدة وغير المتوقعة في مكان العمل؟ يستطيع الجدران الفيديو وتطبيقات العرض الرقمية اليوم مرنة بما يكفي للحفاظ على عملياتها مع تغير طريقة عملنا؟

الأجهزة مقابل غرف التحكم المستندة إلى البرامج

في حين أن العديد من المؤسسات قد انتقلت بنجاح لدعم التغييرات المفاجئة في فريقها وسير العمل التشغيلي ، فإن المنظمات التي لا تزال تعتمد على البنية التحتية المحلية / الأجهزة تكون أقل عرضة للتكيف.

لا يمكن أن تتطور أو تتحسن إعدادات أجهزة AV الثابتة مثل محولات AV Matrix التقليدية ومشفرات AV وأجهزة فك التشفير وما إلى ذلك بمرور الوقت ، مما يخلق خطرًا أثناء التغييرات السريعة. كما اكتشف الكثير أثناء العمل من المنزل أثناء COVID ، يصعب الوصول إلى الأجهزة المحلية ومصادر المحتوى (مثل تلك التي يتم إدخالها عبر HDMI) عن بُعد أو العمل من المنزل. نظرًا لأن أي شخص عانى من عطل في الأجهزة خلال وقت الذروة لـ COVID ، أدرك أن الأجهزة المملوكة لها باهظة الثمن وأحيانًا من المستحيل الحصول عليها أو استبدالها أثناء حالات الطوارئ العالمية. من الصعب أيضًا الوصول إلى الدعم الفني من موظفي تكنولوجيا المعلومات والشركات المصنعة عن بُعد. نظرًا لأن الأجهزة المملوكة بطبيعتها عرضة للمخاطر الأمنية بسبب نظام تشغيل غير معروف غير موثوق به ، وما إلى ذلك ، يمكن أن تتفاقم مخاطر التحكم في الإصدار والأمان حتى إذا تم دمج هذه الأجهزة مع الشبكة.

من ناحية أخرى ، في مشهد سريع التطور ، هناك مزايا رئيسية للحلول القائمة على البرامج مثل Userful's منصة الشبكات البصرية وهو حل قائم على البرامج لدفق أي محتوى على أي شاشة في أي مكان على مستوى العالم ، في الوقت الفعلي. في البنية التحتية التي تعتمد على البرامج ، تتم إضافة ميزات ووظائف جديدة بشكل متكرر. تحديثات إصدارات برنامج Userful كل ربع سنة تتكيف مع احتياجات مستخدميها. بالإضافة إلى ذلك ، بينما تقتصر تطبيقات الأجهزة إلى حد كبير على الاستخدام في الموقع ، يمكن تشغيل الأنظمة القائمة على البرامج بسهولة أكبر من المنزل أو في أي مكان. يمكن الوصول إلى واجهة التحكم الخاصة بـ Userful بأمان عن بُعد.

بالإضافة إلى ذلك ، في حين أن تطبيقات التحكم القائمة على الأجهزة مقصورة على وحدات التحكم والخوادم في مكان العمل ، يمكن تشغيل التطبيقات المستندة إلى البرامج على الخوادم المحلية أو من السحابة لدعم عملياتها ودعمها الفني ، دون الحاجة إلى التدخل المادي والمخاطر تجاوز الفشل. نظرًا لأن البرنامج يقوم بالأعباء الثقيلة لمعالجة البيانات ، فإن الأجهزة التجارية الجاهزة (COT) أسهل في الشراء والتثبيت والتخصيص والدعم ويمكن استبدالها بسهولة إذا لزم الأمر. تتيح تعدد استخدامات أجهزة COT أيضًا للمؤسسات ضمان أمان الشبكة باستخدام البروتوكولات الداخلية الخاصة بها.

من خلال اختيار حلول العرض القائمة على البرامج ، تضمن مراكز عمليات الشركات أقصى قدر من المرونة من حيث شاشات العرض التي يرغبون في استخدامها: جدران الفيديو ، والشاشات الذكية ، والشاشات القديمة المدعومة بالمهايئات ، وجدران LED ، وأجهزة العرض أو الشاشات الفردية وأجهزة الكمبيوتر.

نهج المستخدم القائم على البرامج في القيادة الجدران الفيديو وغيرها من شاشات العرض الخاصة بمراكز عمليات الشركات تقدم مجموعة متنوعة من المزايا الجديرة بالملاحظة: من خلال تقليل النفقات الرأسمالية ، والهروب من حبس البائعين ، وتقليل النفقات التشغيلية التي تأتي من دعم وتحديث أجهزة AV المتخصصة والمتخصصة ، يمكن للمؤسسات تقليل التكاليف الإجمالية للملكية. في الوقت نفسه ، تمنح المرونة وقابلية التوسع والقدرة على التكيف لمنصة مدفوعة بالبرمجيات مع أربعة إصدارات سنويًا العملاء الثقة في أنهم مستعدون للمناظر الطبيعية المتغيرة باستمرار في مكان العمل الرقمي الحديث.


نهج المستخدم القائم على البرامج في القيادة
الجدران الفيديو وغيرها من شاشات العرض الخاصة بمراكز عمليات الشركات تقدم مجموعة متنوعة من المزايا الجديرة بالملاحظة: من خلال تقليل النفقات الرأسمالية ، والهروب من حبس البائعين ، وتقليل النفقات التشغيلية التي تأتي من دعم وتحديث أجهزة AV المتخصصة والمتخصصة ، يمكن للمؤسسات تقليل التكاليف الإجمالية للملكية. في الوقت نفسه ، تمنح المرونة وقابلية التوسع والقدرة على التكيف لمنصة مدفوعة بالبرمجيات مع أربعة إصدارات سنويًا العملاء الثقة في أنهم مستعدون للمناظر الطبيعية المتغيرة باستمرار في مكان العمل الرقمي الحديث.

مراكز عمليات الطوارئ المتطورة
كيف يساعد Userful المؤسسات على دمج ...
تم قفل التعليق على هذا المنشور من قبل المشرف.

التعليقات

بقبولك ، ستتمكن من الوصول إلى خدمة مقدمة من طرف ثالث خارجي إلى https://userful.com/