حائط الفيديو | غرفة التحكم

"تتمثل أكبر فائدة [Userful] حتى الآن في أنها ساعدتنا في الفوز ببعض الحسابات القيمة للغاية لأنها مثيرة للإعجاب من الناحية المرئية للعملاء المحتملين"

SpectrumVOIP (الولايات المتحدة الأمريكية)

يستخدم مزود خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) في ولاية تكساس الاستفادة الكاملة من حائط فيديو المستخدم لأغراض NOC ومساحة المؤتمرات / العروض التقديمية.
SpectrumVOIP هو مقرها في ولاية تكساس مزود PBX المستضاف. وهي توفر حلول تكنولوجيا الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والدعم ، مع مركز عمليات الشبكة (NOC) ، حيث يمكن لفريقهم من الفنيين مراقبة عملياتهم من البداية إلى النهاية ، كونها في قلب الشركة.
دراسة حالة الطيف

واحدة من أقوى نقاط بيع الشركة هي حقيقة أنها تقدم دعمًا غير محدود لعملائها ، مما يجعل الحاجة إلى مراقبة أنظمتها وضمان عملها الصحيح في جميع الأوقات عاملاً مهمًا للغاية.

لطالما كان الجزء الأساسي من شهادة عدم الممانعة في Spectrum هو جدار الفيديو الذي يسمح لهم بتصور المعلومات والتعاون وتحديد المشكلات المحتملة والحصول على بيانات الأداء في الوقت الفعلي للفريق بأكمله.

اعتاد الطيف أن يحتوي على سلسلة من خمسة (5) شاشات 55 بوصة يتم التحكم فيها بواسطة كمبيوتر واحد مع بطاقة فيديو مضافة. ومع ذلك ، فقد فشل إعداد جدار الفيديو هذا في عدة مستويات. لم يكن مرنًا بدرجة كافية من حيث ما يمكن عرضه وكيف يمكن تنظيم المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن توسيع المصفوفة إلى النطاق الذي تحتاجه SpectrumVOIP بالفعل. إضافة إلى هذه الصعوبات ، كان من الصعب الحفاظ على وقت بعيدًا لموظفي التكنولوجيا داخل الشركة وإدارتها ، والذي كان من الممكن تخصيصه لتقديم الدعم لمنتجهم.

وجدت SpectrumVOIP لأول مرة مستخدمًا بناءً على بحث على الإنترنت وسعدت على الفور بما يقولونه. كما قال David Leidy ، رئيس Spectrum VoIP ، "كان [Userful] بسيطًا ، وفعالًا من حيث التكلفة ، ... بالإضافة إلى أنه يحتوي على الكثير من الوظائف الفريدة ، فقد سمح لنا بمضاعفته كجدار فيديو NOC و [أيضًا] كشاشة عرض كبيرة لتدريب مجموعات كبيرة "

نشرت SpectrumVOIP 27 شاشة Sony X90E (إطار نحيف للغاية) ، مقاس 65 بوصة لكل منها ، وبدء النشر بسلاسة حتى النهاية. بدأ الفريق في SpectrumVOIP في استخدامه لعرض مجموعة كاملة من معلومات الأداء الفني بما في ذلك البيانات من مركزي بيانات مختلفين ، مثل إحصائيات أداء قائمة انتظار مركز الاتصال وخرائط موقع أسطول مركبات الخدمة

ساعدت ميزات Userful ، وخاصة القدرة على التبديل السريع للمحتوى والتخطيطات المحددة مسبقًا ، في أداءها بشكل كبير. أيضًا ، تعد القدرة على عرض مصادر متعددة في وقت واحد ميزة إضافية ، حيث يمكنهم رؤية موقع أسطول مركباتهم ، بالإضافة إلى مقاييس الأداء في نفس الوقت ، مع وجود محتوى يستند إلى الويب في الغالب ، يمكن تشغيل وحدة التحكم في جدار الفيديو أصلاً متصفحات متعددة.

ساعد وجود جدار الفيديو المستخدم في عمل Spectrum VoIP بشكل كبير. تتمتع الإدارة الآن بالقدرة على مراقبة بيانات مكالمات قائمة انتظار مكتب المساعدة في الوقت الفعلي. يتمتع جميع فنيي الدعم بمعلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي بنظرة سريعة ، مما يساعدهم على البقاء في صدارة الأمور. يمكنهم الآن حتى تحديد المشاكل المحتملة قبل أن يكون لها تأثير. وفقًا لـ Leidy ، جدار الفيديو المستخدم "يساعد الفنيين لدينا على تشخيص المشكلات بشكل أسرع نظرًا للكم الهائل من البيانات المتوفرة والمتوفرة دائمًا."

أعظم فائدة أن جدار الفيديو المستخدم لديه وفقًا لـ Leidy ، "لقد ساعدتنا في الفوز ببعض الحسابات القيمة للغاية لأنها مثيرة للإعجاب من الناحية المرئية للآفاق. ترتفع ثقتهم بمعرفتنا الفنية ودعمنا بشكل كبير بعد أن يروا مدى تطور قاعة الدعم لدينا ".
حقائق سريعة

يمكن لـ 1 PC تشغيل حائط فيديو يصل إلى شاشات 100


يتم توصيل كل شاشة عرض في حائط فيديو المستخدم بالشبكة من خلال جهاز صفري. كل جهاز بحجم حجوزات البطاقات.

الاشارات


قم بتكوين إما جدار فيديو واحد كبير ، أو مزيج من جدران الفيديو الأصغر وشاشات العرض المستقلة.

مرن


يمكن أن يتضمن المحتوى محتوى 8k أو فيديو أو HTML5 أو 3D أو تلفزيونًا مباشرًا أو متصفحًا بملء الشاشة أو محتوى من نظام إدارة محتوى مدمج أو حتى سطح مكتب.

مذهل


يمكن ترتيب جدران الفيديو في أي اتجاه ، مما يسمح بتخطيطات فنية متدفقة وملفتة للانتباه مع عروض فردية تدور في أي زاوية.