Canalta Business Group verbessert Geschäftszentren mit Userful.

Über das Projekt

Die Canalta Group mit Hauptsitz in Drumheller, Alberta, entwickelt und betreibt Hotels und Restaurants in ganz Westkanada. Das Unternehmen betreibt derzeit 27 Hotels unter den Marken Ramada, Super 8, Best Western und Travelodge. Canalta hat in den letzten 5 Jahren ein enormes Wachstum erlebt und expandiert auch weiterhin mit hoher Geschwindigkeit.

Die Herausforderung

Heutzutage braucht jedes Hotel ein Business Center. Umfragen zeigen, dass der Zugang zu einem Hotel-Business-Center für fast 60 % der Geschäftsreisenden die Wahl der Unterkunft beeinflusst. Sogar im Urlaub benötigen 35 % der Geschäftsleute mindestens einmal während ihres Aufenthalts ein Business Center.

Für Canalta war es nicht die Frage, ob man diese Dienste anbieten sollte, sondern wie.

Die Lösung

Nachdem Canalta eine Windows-basierte Lösung aufgegeben hatte, entschied man sich für Userful Desktop™. Es bot alles, was das Unternehmen brauchte: geringere Kosten, weniger Kopfzerbrechen, weniger Zeitaufwand für die Mitarbeiter und eine höhere Rentabilität.

Zunächst im Best Western Jurassic Inn eingesetzt, erwies sich Userful Desktop schnell als ideale Lösung. Das System erwies sich als benutzerfreundlich, einfach für die Gäste und einfacher für das Personal. Canalta legte den Minutenpreis für den Desktop-Zugang fest und begann durch den Verkauf von Prepaid-Karten mit einem bestimmten Dollarwert schnell, Einnahmen zu erzielen.

Aus der Sicht des Endbenutzers ist das System gesperrt und vor Manipulationen geschützt. Wenn sich ein Benutzer abmeldet, wird die Station von Browserverläufen und heruntergeladenen Dateien befreit. Es schützt auch vor Viren, Adware, Spyware, missbräuchlichen Benutzern und unbefugtem Zugriff.

"Das zentralisierte Management-Tool von Userful ist sehr einfach, benutzerfreundlich und leistungsstark. Gepaart mit einem großartigen Endprodukt und einem sehr kompetenten Support-Team sind wir mit der Userful Desktop-Lösung rundum zufrieden."

Das Ergebnis

Mit dem webbasierten Kontrollpanel von Userful Desktop ist die Verwaltung und Überwachung der Computer ein Kinderspiel, selbst aus der Ferne. Patches und Updates werden automatisch heruntergeladen. Es ist kein Eingreifen des IT-Personals erforderlich. Die Ergebnisse sind beeindruckend:

Canalta sparte sofort 1/3 der Hardwarekosten sowie 1/3 der Zeit und Kosten für die Wartung ein.
Userful Desktop reduzierte die überflüssigen Systemverwaltungskosten - die Mitarbeiter mussten sich nicht mehr um ungesicherte Systeme kümmern, und die Kosten für IT-Support, Softwarelizenzen und systemweite Upgrades wurden ebenfalls reduziert.
Auftretende Probleme wurden vom Userful-Support schnell aus der Ferne behoben, was wesentlich einfacher war als der Versuch, die Hotelangestellten am Telefon über die Änderung der Windows-Einstellungen zu informieren.
Zuverlässiger Betrieb der Geschäftszentren mit minimalen Ausfallzeiten
Die vernetzten Druckdienste wurden verbessert und ermöglichen allen Nutzern einen einheitlichen Zugang.
Mit dem webbasierten Kontrollpanel von Userful Desktop kann Canalta unternehmensweite Konfigurationsänderungen von der Zentrale aus vornehmen, was ein Vorteil ist, wenn mehr als 20 Immobilien zu verwalten sind.
Das Pay-per-Use-Kartenprogramm von Userful gleicht die Kosten für Hardware, Konnektivität und Support aus.

Mit Userful Desktop haben sich die Kopfschmerzen der Mitarbeiter verringert. Die Mitarbeiter von Canalta können sich wieder auf den Kundenservice konzentrieren, anstatt ihre Computerarbeitsplätze zu warten. Mit Userful Desktop gibt es praktisch keine Ausfallzeiten mehr, und die Systeme werden kostenlos per Fernzugriff aktualisiert. Der prompte Kundendienst und die Tatsache, dass man sich nie um Upgrades, Lizenzgebühren oder andere Kosten kümmern muss, haben Userful Desktop zu Canaltas erster Lösung gemacht.