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Öffentliche Bibliothek der Gemeinde Warschau (USA)

Ein Tisch in der öffentlichen Bibliothek der Gemeinde Warschau mit Computern, die Userful Desktop verwenden, und bunten Tastaturen

Über das Projekt

Vor zehn Jahren waren defekte Software und IT-Probleme die einzigen Folgen des öffentlichen Computersystems der Warsaw Public Library (WCPL) in Warsaw, Indiana. Im Jahr 2004 wechselte die WCPL von kopfzerbrechenden PCs zu einem effizienten Computersystem, als sie Userful Desktop einführte. Ein Jahrzehnt später hat die WCPL vier weitere Userful-Desktop-Arbeitsplätze hinzugefügt und verfügt nun über insgesamt 24 Stationen für ihre Kunden, die immer noch von der einfachen und sicheren öffentlichen Userful-Computing-Lösung profitieren.

Die Herausforderung

Tyson Barnett, Netzwerkadministrator bei der WCPL, beobachtete vor der Einführung von Userful Desktop das phänomenale Wachstum seiner Gemeinde und die daraus resultierende steigende Nachfrage nach Computerzugang für die Bürger von Warsaw, Indiana.

Das WCPL hatte erheblich in Microsoft™ Windows-PCs investiert, um eine zuverlässige öffentliche Computerlösung für seine Kunden zu schaffen. Tyson Barnett war jedoch auch mit den immer häufiger auftretenden technischen Herausforderungen und Virenproblemen der Microsoft™ Windows-PCs konfrontiert, die nicht für die Unterstützung einer öffentlichen Computerumgebung konzipiert waren.

Die Bibliothek hat nicht nur mehr Desktop-Computer aufgestellt, sondern auch zusätzliches Personal eingestellt, um die Technologie zu unterstützen und den Bibliotheksmitgliedern Dienstleistungen anzubieten. Leider wurden die Schwierigkeiten, die durch die Verwendung von Microsoft™ Windows-PCs als öffentliche Computer entstanden, immer unüberschaubarer.

Barnett erklärt: "Mit unseren Windows-basierten Desktops fielen immer vier der Computer wegen Viren, Hackerangriffen und anderen Problemen aus. Mit den Userful-Desktop-Stationen müssen wir jetzt keine Ausfallzeit mehr für die Wartung verschwenden, was phänomenal ist."

Die Lösung

Barnett lernte die Public-Computing-Lösung Userful Desktop kennen, als er sie auf einer Konferenz vorgeführt bekam. Er war sofort beeindruckt. Der entscheidende Vorteil von Userful Desktop war, dass die Software speziell für Bibliotheken entwickelt wurde. In Bibliotheken müssen öffentliche Computer eine Vielzahl von Anforderungen erfüllen, den Datenschutz gewährleisten und Funktionen wie Zeit- und Druckmanagement bieten, die eine zusätzliche Softwareintegration erfordern können.

Schon bei der Demonstration auf der Konferenz stellte Barnett fest, dass Userful Desktop alle früheren Computerprobleme problemlos lösen und die Benutzerfreundlichkeit verbessern würde. Die anfängliche Einführung der Computerimplementierung für das WCPL umfasste fünf Workstations, an denen vier Desktop-Computer betrieben wurden, also insgesamt 20 öffentlich zugängliche Computer.

Barnett sagte, der Übergang zu Userful Desktop sei nahtlos verlaufen. "Die Kunden haben das neue System angenommen wie die Enten das Wasser, es gab praktisch keine Probleme. Unsere Kunden lieben es, und es funktioniert großartig."


"Es ist sehr einfach und benutzerfreundlich. Ich finde es toll, denn wenn ich in den Urlaub fahre, muss ich mir keine Sorgen machen, dass es irgendwelche Probleme gibt.

Das Ergebnis

Barnett ist auch heute noch sehr zufrieden mit der Benutzerfreundlichkeit, der Kundenzufriedenheit und den Kosteneinsparungen, die Userful Desktop der Bibliothek gebracht hat. Die Kunden der WCPL nutzen die virtualisierten Computer für eine Vielzahl von Funktionen, wie z. B. das Surfen im Internet, die Suche nach Stellenangeboten, das Erstellen von Bewerbungen und Lebensläufen sowie für akademische Tests, die alle problemlos von Userful Desktop unterstützt werden.

"Ich habe anderen Bibliotheken, denen ich Userful Desktop empfohlen habe, gesagt, dass man kein IT-Personal braucht, um das System zu verwalten", so Barnett. "Es ist sehr einfach und benutzerfreundlich. Ich finde es großartig, denn wenn ich in den Urlaub fahre, muss ich mir keine Sorgen machen, dass es irgendwelche Probleme mit den Computern geben könnte.

Er wies auch auf die Vorteile des sicheren Linux-Betriebssystems hin.

"Wir können unseren Kunden sagen, dass sie sicher sind und keine Angst vor Viren haben müssen. Das ist von großer Bedeutung, vor allem für Bibliotheken, die ohnehin schon auf den Datenschutz bedacht sind. Die Tatsache, dass wir unseren Kunden diese Garantie geben können, ist von unschätzbarem Wert", erklärte er.

Erhebliche Einsparungen bei den Hardware- und Softwareausgaben spielen ebenfalls eine große Rolle für den Erfolg von Userful Desktop bei WCPL. Barnett sagte, dass allein die Strom- und Personalkosten seit der Implementierung von Userful Desktop immens gesunken sind.

Zehn Jahre später bietet die öffentliche Computerlösung Userful Desktop der Warschauer Stadtbibliothek und ihren Kunden weiterhin einen angemessenen öffentlichen Computerzugang und soll das weitere Wachstum der Bibliothek in den kommenden Jahren unterstützen.


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