Videowand | Kontrollraum

"Der größte Vorteil von [Userful] war bisher, dass es uns geholfen hat, einige sehr wertvolle Konten zu gewinnen, weil es für potenzielle Kunden so beeindruckend ist."

SpektrumVOIP (USA)

Der VoIP-Anbieter in Texas nutzt die Vorteile der Userful-Videowand für seine NOC- und Konferenz- / Präsentationsfläche.
SpectrumVOIP ist eine Texas-basierte Hosted PBX-Anbieter. Sie bieten Voice over Internet Protocol (VoIP) -Technologielösungen und unterstützen mit ihrem Network Operations Center (NOC), wo ihr Team von Technikern ihren Betrieb von einem Ende bis zum Ende überwachen kann und somit das Herzstück des Unternehmens bildet.
Spectrum Fallstudie

Eines der stärksten Verkaufsargumente des Unternehmens ist die Tatsache, dass sie ihren Kunden uneingeschränkten Support bieten. Daher ist es sehr wichtig, ihre Systeme zu überwachen und ihren ordnungsgemäßen Betrieb jederzeit sicherzustellen.

Ein wesentlicher Bestandteil des NOC von Spectrum war schon immer eine Videowand, mit der sie Informationen visualisieren, zusammenarbeiten, potenzielle Probleme identifizieren und Echtzeit-Leistungsdaten an das gesamte Team senden können.

Früher hatte Spectrum eine Reihe von fünf (5) 55-Zoll-Displays, die von einem einzelnen PC mit einer zusätzlichen Grafikkarte gesteuert wurden. Dieses Videowand-Setup war jedoch auf mehreren Ebenen unzureichend. Es war nicht flexibel genug, was es anzeigen und wie die Informationen organisiert werden konnten. Darüber hinaus konnte das Array nicht auf die tatsächlich benötigte Skala SpectrumVOIP erweitert werden. Zusätzlich zu diesen Schwierigkeiten war es schwierig, Zeit für die internen technischen Mitarbeiter zu gewinnen und zu verwalten, die sie für die Unterstützung ihres Produkts hätten verwenden können.

SpectrumVOIP fand Userful zuerst anhand einer Internetsuche und war sofort zufrieden mit dem, was sie sagten. David Leidy, Präsident von Spectrum VoIP, sagt dazu: „[Userful] war einfach, kostengünstig… und es hatte viele einzigartige Funktionen, die es uns ermöglichten, es als NOC-Videowand und [auch] als großes Display zu verdoppeln für das Training großer Gruppen “

SpectrumVOIP stellte 27 Sony X90E-Displays (ultradünne Lünette) mit jeweils 65 Zoll bereit, und die Bereitstellung verlief reibungslos von Anfang bis Ende. Das Team von SpectrumVOIP begann damit, eine vollständige Palette technischer Leistungsinformationen anzuzeigen, einschließlich Daten aus zwei verschiedenen Rechenzentren, z. B. Statistiken zur Leistung der Callcenter-Warteschlange und Standortkarten der Servicefahrzeugflotte

Die Funktionen von Userful, insbesondere die Möglichkeit, voreingestellte Inhalte und Layouts schnell zu wechseln, haben ihre Leistung erheblich verbessert. Die gleichzeitige Anzeige mehrerer Quellen ist von Vorteil, da sie gleichzeitig den Standort ihrer Fahrzeugflotte sowie Leistungsmetriken anzeigen können und der Videowand-Controller nativ ausgeführt werden kann, da er hauptsächlich webbasierte Inhalte enthält mehrere Browser.

Die Userful-Videowand hat das Geschäft von Spectrum VoIP erheblich verbessert. Das Management kann jetzt die Anrufdaten der Helpdesk-Warteschlange in Echtzeit überwachen. Alle Support-Techniker haben Informationen zur Fehlerbehebung in Echtzeit auf einen Blick und können so den Überblick behalten. Sie können jetzt sogar potenzielle Probleme identifizieren, bevor sie Auswirkungen haben. Laut Leidy ist die Userful Videowand "Hilft unseren Technikern, Probleme aufgrund der immensen Datenmenge, die immer verfügbar und verfügbar ist, schneller zu diagnostizieren."

Der größte Vorteil, den die Userful-Videowand hat Laut Leidy heißt es: „Es hat uns geholfen, einige sehr wertvolle Konten zu gewinnen, weil es für potenzielle Kunden so beeindruckend ist. Ihr Vertrauen in unser technisches Wissen und unseren Support steigt dramatisch, nachdem sie die Raffinesse unseres Support-Bereichs erkannt haben. “
Fakten

1 PC kann eine Videowand von bis zu 100-Displays versorgen


Jede Anzeige in der Benutzer-Videowand ist über ein Zero-Client-Gerät mit dem Netzwerk verbunden. Jedes Gerät hat ungefähr die Größe eines Kartenspiels.

Einfacher


Konfigurieren Sie entweder eine einzelne große Videowand oder eine Mischung aus kleineren Videowänden und eigenständigen Anzeigen.

Flexibel


Inhalte können bis zu 8k-Inhalte, Videos, HTML5, 3D, Live-TV, Vollbild-Browser, Inhalte von einem integrierten CMS oder sogar einen Desktop enthalten.

Atemberaubende


Videowände können in jeder Ausrichtung angeordnet werden, so dass auffällige, frei fließende künstlerische Layouts mit einzelnen Displays in jedem Winkel gedreht werden können.