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Impacto de COVID-19 en las operaciones comerciales

Cómo COVID 19 ha cambiado y conducido a una transformación digital de los centros de operaciones; a saber: CON, SOC, DOC

Durante la última década, la computación basada en redes y en la nube, el Internet de las cosas (IoT), la proliferación de nuevas fuentes de inteligencia empresarial y las numerosas iniciativas de transformación digital en curso han llevado a un aumento en el número de centros de operaciones corporativas:Centros de operación de red, Centros de operaciones de seguridad, centros de operaciones de datos, centros de operaciones de redes sociales, todos ellos utilizando herramientas poderosas pero altamente flexibles para administrar de manera centralizada la información de una empresa y sus mercados, su base de clientes, cadena de suministro y red de socios.

Las iniciativas de transformación digital han sido las principales prioridades para casi todas las organizaciones en esta nueva era de operaciones interconectadas y gestión empresarial. Aplicaciones visuales son omnipresentes y esenciales. Específicamente dentro de las salas de control y los centros de operación, Paredes de video, computadoras de escritorio en red y otras pantallas digitales se utilizan para clase de comunicaciones, seguimiento y análisis colaborativo. Los flujos de datos grandes y complejos, tanto a nivel local como global, se visualizan utilizando paneles de indicadores clave de rendimiento (KPI), proyecciones de inteligencia artificial, informes geoespaciales, sistemas de alerta, canales de CCTV y muchos otros tipos de contenido visual. El contrainterrogatorio de la red de la organización, a través de múltiples fuentes que se muestran simultáneamente, permite a los ingenieros, operadores de TI y líderes comerciales optimizar sus operaciones y tomar decisiones informadas y oportunas.

Cuando apareció COVID 19 y las organizaciones de todo el mundo se ajustaron a un modelo de trabajo desde casa en una escala nunca antes vista, puso a prueba muchas iniciativas de transformación digital, llevó a algunas empresas a acelerar sus iniciativas de transformación digital y reveló brechas en algunas organizaciones que habían ya se consideraban "transformados".

Centro de operaciones durante y después de COVID-19

mientras que la mayoría centros de operaciones Hace mucho tiempo que preparan planes de emergencia, pocas organizaciones podrían haber predicho períodos de trabajo tan largos desde las operaciones desde casa. La adopción de canales basados ​​en la red y en la nube, especialmente para clase de comunicaciones y gestión operativa: ha ayudado a mantener el trabajo colaborativo y las operaciones de misión crítica durante COVID-19 y sus largos períodos de autoaislamiento. Las VPN brindan a los operadores acceso remoto a la LAN de su organización, y las aplicaciones de videoconferencia permiten a los tomadores de decisiones analizar colectivamente sus datos. Los empleados que no están acostumbrados al trabajo independiente también se ven obligados a autogestionar sus tareas y flujos de trabajo.

Sin embargo, varios meses después de la crisis del COVID-19, algunas conclusiones ya están claras. Los líderes de la industria coinciden en que COVID-19 ha provocado algunos cambios permanentes en nuestros lugares de trabajo digitales. Para adaptarse, las organizaciones necesitan:

• Mayor flexibilidad para que los equipos se adapten a los cambios y nuevos entornos sin interrumpir el trabajo
• La descentralización de la información y la interconexión organizacional se convierten en temas centrales en las empresas de todo el mundo.
• Mayor dependencia de las tecnologías basadas en redes; con usuarios finales y empleados más activos que hacen crecer las redes de sus organizaciones con nuevos dispositivos, puntos finales y medidas de seguridad

Por supuesto, estas solicitudes son solo algunas de las muchas, pero se aplican directamente a los centros de operaciones. El Centro de Operaciones del futuro debe ser flexible, adaptable y escalable. Las organizaciones que invierten en su infraestructura operativa y lugares de trabajo deben tener en cuenta las incertidumbres futuras en sus flujos de trabajo. ¿Están las soluciones AV preparadas para cambios nuevos e inesperados en el lugar de trabajo? Poder Paredes de video y aplicaciones de pantallas digitales en la actualidad lo suficientemente flexibles para sostener sus operaciones a medida que cambia la forma en que trabajamos?

Salas de control basadas en hardware vs software

Si bien muchas organizaciones han realizado la transición con éxito para admitir cambios repentinos en su equipo y en los flujos de trabajo operativos, es menos probable que las organizaciones que aún dependen de la infraestructura local / de hardware se adapten.

Las configuraciones de hardware AV fijo, como los conmutadores de matriz AV tradicionales, los codificadores y decodificadores AV, etc., no pueden evolucionar o mejorar rápidamente con el tiempo, lo que crea un riesgo durante los cambios rápidos. Como muchos descubrieron mientras trabajaban desde casa durante COVID, los dispositivos locales y las fuentes de contenido (como las entradas a través de HDMI) son más difíciles de acceder de forma remota u operar desde casa. Cualquiera que haya sufrido una falla de hardware durante la hora pico de COVID se dio cuenta de que el hardware propietario es costoso y, a veces, imposible de reparar o reemplazar durante emergencias globales. El soporte técnico del personal de TI y los fabricantes también es más difícil de acceder de forma remota. Dado que el hardware propietario es intrínsecamente propenso a riesgos de seguridad debido a BIOS desconocidos, sistemas operativos no confiables, etc., el control de versiones y los riesgos de seguridad pueden exacerbarse incluso si estos dispositivos están integrados con la red.

Por otro lado, en un panorama en rápida evolución, existen ventajas clave para las soluciones basadas en software como Userful's Plataforma de red visual que es una solución basada en software para transmitir cualquier contenido a cualquier pantalla en cualquier lugar del mundo, en tiempo real. En una infraestructura impulsada por software, con frecuencia se agregan nuevas características y funcionalidades. Userful releases se actualiza cada trimestre adaptándose a las necesidades de sus usuarios. Además, mientras que las aplicaciones de hardware se limitan en gran medida al uso en el sitio, los sistemas basados ​​en software se pueden operar más fácilmente desde casa o desde cualquier lugar. Se puede acceder de forma segura a la interfaz de control de Userful de forma remota.

Además, mientras que las aplicaciones de control basadas en hardware están restringidas a sus controladores y servidores locales, las aplicaciones basadas en software se pueden ejecutar en servidores locales o desde la nube para mantener sus operaciones y soporte técnico, sin necesidad de intervención física ni riesgo. de conmutación por error. Dado que el software hace el trabajo pesado para el procesamiento de datos, el hardware comercial listo para usar (COT) es más fácil de comprar, instalar, personalizar y respaldar y se puede reemplazar fácilmente si es necesario. La versatilidad del hardware COT también permite a las organizaciones garantizar la seguridad de la red utilizando sus propios protocolos internos.

Al optar por soluciones de visualización basadas en software, los centros de operaciones corporativas garantizan la máxima flexibilidad en términos de las pantallas que desean utilizar: paredes de video, pantallas inteligentes, pantallas heredadas compatibles con adaptadores, paredes LED, proyectores o pantallas y computadoras individuales.

Enfoque de conducción basado en software de Userful Paredes de video y otras pantallas para los centros de operaciones corporativas ofrecen una variedad de beneficios notables: al reducir el CAPEX, escapar del bloqueo del proveedor y reducir el OPEX que proviene del soporte y la actualización de hardware AV especializado y patentado, las organizaciones pueden reducir sus costos totales de propiedad. Al mismo tiempo, la flexibilidad, escalabilidad y adaptabilidad de la plataforma impulsada por software con cuatro lanzamientos al año les da a los clientes la confianza de que están preparados para el panorama en constante cambio del lugar de trabajo digital moderno.


Enfoque de conducción basado en software de Userful
Paredes de video y otras pantallas para los centros de operaciones corporativas ofrecen una variedad de beneficios notables: al reducir el CAPEX, escapar del bloqueo del proveedor y reducir el OPEX que proviene del soporte y la actualización de hardware AV especializado y patentado, las organizaciones pueden reducir sus costos totales de propiedad. Al mismo tiempo, la flexibilidad, escalabilidad y adaptabilidad de la plataforma impulsada por software con cuatro lanzamientos al año les da a los clientes la confianza de que están preparados para el panorama en constante cambio del lugar de trabajo digital moderno.

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