Computación pública | Bibliotecas

"Userful es el mejor sistema diseñado para la conectividad con el mundo exterior en informática de acceso público"

Sistema de biblioteca del condado de Monroe (EE. UU.)

Userful proporciona la clave para desbloquear problemas de TI en un desafiante sistema de bibliotecas en Florida.
El condado de Monroe, en el sur de Florida, cubre un tramo de aproximadamente 105 millas a través de los Cayos de Florida, un popular destino turístico en los Estados Unidos continentales. El sistema de bibliotecas del condado consta de cinco (5) sucursales, que van desde Cayo Largo en el norte, hasta Cayo Hueso. El sistema se gestiona de forma centralizada desde la sucursal de Marathon, y cuentan con una red informática pública de 70 ordenadores públicos.
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El Sistema de Bibliotecas del Condado de Monroe solía tener una colección de computadoras Windows XP independientes. Funcionaban bien, pero era un desafío administrarlos: había problemas de virus, privacidad y seguridad. Por ejemplo, en esas computadoras con Windows, la información confidencial, como las contraseñas, las identificaciones de usuario y el historial del navegador, se dejaría atrás después de que un usuario se fuera. Además, esas computadoras no tenían administración centralizada, por lo que el personal de TI necesitaría viajar físicamente, a veces conduciendo hasta dos horas, para abordar incluso los problemas más pequeños. Más allá del tiempo de viaje involucrado, realizar cambios en las computadoras era un asunto que consumía mucho tiempo. Por ejemplo, para agregar un enlace web al escritorio, el personal a veces conducía una hora completa hasta la sucursal para agregar el enlace, lo que demoraba unos 15 minutos para cada computadora porque era necesario reiniciar el sistema para poder hacer un cambio.

Cuando comenzaron a considerar nuevas soluciones para sus computadoras públicas, el equipo de TI del condado y los tecnólogos de la biblioteca querían asegurarse de que se respetara la privacidad de los usuarios y querían una solución que pudiera administrarse de manera remota y fácil. Además de esto, también necesitaban vigilar el presupuesto, gastando solo lo que se necesitaba para ejecutar computadoras públicas con un rendimiento confiable. El equipo comenzó a buscar soluciones basadas en virtualización debido al control central que brindan, pero al considerar las soluciones, no vieron ninguna que cumpliera con todos sus criterios. Hasta que encontraron Userful.

El equipo de TI del condado de Monroe se enteró de la solución Userful Desktop en una conferencia de la biblioteca y, después de algunas pruebas, determinaron que cumplía con todos los puntos clave que estaban buscando. Los escritorios bloqueados y seguros de Userful crean una imagen de la computadora para que los usuarios trabajen, que se borra después de que se cierra la sesión de cada sesión, lo que garantiza la total privacidad de los usuarios. La consola de administración central basada en la web de la solución, Userful Manager, permite una administración del sistema más eficiente; en lugar de conducir a la sucursal, el personal ahora solo necesita iniciar sesión en la consola web, hacer el cambio, elegir el perfil (o perfiles) al que se aplica el cambio. En menos de 30 minutos pueden enviar ese cambio a todas las máquinas. Todo esto se hace a través de la nube y significa que desde una única ubicación remota, el personal puede administrar las computadoras en las cinco sucursales del Sistema de Bibliotecas del Condado de Monroe.

El equipo implementó las 70 estaciones completas, en todas las sucursales, con una arquitectura de cliente cero que permite que una PC encienda hasta 12 escritorios completamente independientes. Cada uno de esos escritorios está conectado a la PC host a través de la red. El rendimiento del escritorio fue un factor clave en la elección de Userful por parte del departamento de TI. El equipo había probado varias soluciones de escritorio virtual diferentes con Thin Clients o Zero Clients, y Userful era el único que podía reproducir un video de YouTube en pantalla completa con confiabilidad.


Según Norma Kula, directora de bibliotecas del Sistema de bibliotecas del condado de Monroe, “Userful es el mejor sistema diseñado para la conectividad con el mundo exterior en la informática de acceso público. La principal ventaja de tener Userful sobre su antiguo sistema es la simplicidad de gestión ”. También señala que “... con Userful, los usuarios definitivamente obtienen más tiempo de actividad de la computadora. La capacidad de integrar Microsoft Office le da a la solución un valor adicional que tanto el personal como los usuarios aprecian ”. En cuanto a los ahorros a largo plazo de la solución: “los ahorros de costos proyectados durante la vida útil del sistema, especialmente asociados con el soporte y la administración, son enormes, y es donde está el verdadero valor de Userful”. En términos de ahorro, Userful Desktop ha aportado importantes ahorros tanto en hardware como en energía. Pero sobre todo en el tiempo del personal, ahora pueden dedicar su tiempo a realizar tareas más útiles, pasando menos tiempo conduciendo arriba y abajo de los Cayos de Florida.
Datos generales

Costo total de la propiedad


Se ahorró un promedio de 80% en hardware, electricidad y costos de soporte durante un año, lo que redujo el costo total de propiedad.

Ahorro de electricidad


Guardado 6,025.2 KWh de electricidad.

CO₂ Ahorros


Se guardó 1 / 2 toneladas de CO₂, lo que equivale a plantar 1 acres de árboles.

Mayor acceso a la tecnología


El software Userful Desktop crea múltiples estaciones de escritorio de alto rendimiento y otras pantallas digitales desde una computadora central.

"Los ahorros de costos proyectados durante la vida útil del sistema, especialmente asociados con el soporte y la administración, son enormes, y es donde está el verdadero valor de Userful"