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Biblioteca Pública de la Comunidad de Varsovia (EEUU)

Una mesa en la biblioteca pública de la Comunidad de Varsovia con ordenadores que utilizan Userful Desktop y teclados de colores

Sobre el proyecto

Hace diez años, el software roto y los problemas informáticos eran los únicos resultados del sistema informático público de la Biblioteca Pública de Varsovia (WCPL), situada en Varsovia, Indiana. En 2004, la WCPL pasó de los PC que daban dolores de cabeza a un sistema informático eficiente cuando se les presentó Userful Desktop. Una década después, la WCPL ha añadido cuatro estaciones de trabajo más de Userful Desktop para hacer un total de 24 estaciones para servir a sus clientes, que siguen disfrutando de la sencilla y segura solución informática pública de Userful.

El desafío

Antes de implantar Userful Desktop, el administrador de red de la WCPL, Tyson Barnett, fue testigo del fenomenal crecimiento de su comunidad y del consiguiente aumento de la demanda de acceso informático para los ciudadanos de Warsaw, Indiana.

La WCPL había realizado una importante inversión en ordenadores Microsoft™ Windows para crear una solución informática pública fiable para los clientes. Sin embargo, Tyson Barnett también estaba inmerso en la creciente frecuencia de desafíos técnicos y problemas de virus de los PC Microsoft™ Windows que no fueron diseñados para soportar un entorno informático público.

Además de añadir más ordenadores de sobremesa, la biblioteca contrató personal adicional para apoyar la tecnología y proporcionar servicios a los miembros de la biblioteca. Desgraciadamente, las dificultades creadas al tratar de utilizar los PC Microsoft™ Windows como ordenadores públicos se estaban volviendo inmanejables.

Barnett explicó: "Con nuestros ordenadores de sobremesa basados en Windows, cuatro de los ordenadores estarían fuera de servicio en cualquier momento por culpa de los virus, la piratería informática y otros problemas. Ahora, con las estaciones Userful Desktop, no tenemos que perder ningún tiempo de inactividad para mantenerlos, lo cual es fenomenal."

La solución

Barnett conoció la solución informática pública Userful Desktop cuando vio una demostración en una conferencia. Quedó impresionado al instante. La ventaja crucial de Userful Desktop es que el software está diseñado específicamente para las bibliotecas. En las bibliotecas, los ordenadores públicos tienen que adaptarse a una amplia gama de necesidades, garantizar la privacidad y ofrecer funciones como la gestión del tiempo y la impresión, que pueden requerir la integración de software adicional.

Sólo con la demostración de la conferencia, Barnett comprobó que Userful Desktop resolvería con facilidad todos los problemas informáticos anteriores y crearía una experiencia de usuario mejorada. El despliegue inicial de la informática para la WCPL incluía cinco estaciones de trabajo, que operaban cuatro ordenadores de sobremesa, lo que suponía un total de 20 ordenadores de acceso público.

Barnett dijo que la transición a Userful Desktop fue perfecta. "Los usuarios se adaptaron al nuevo sistema como patos al agua, prácticamente no hubo problemas. A nuestros clientes les encanta y funciona muy bien".


"Es muy fácil y sencillo de usar. Creo que es genial porque cuando me voy de vacaciones, no tengo que preocuparme de que haya problemas"

El resultado

En la actualidad, Barnett sigue estando muy satisfecho con la facilidad de uso, la satisfacción del cliente y el ahorro de costes que Userful Desktop ha proporcionado a la biblioteca. Los usuarios de la WCPL utilizan los ordenadores virtualizados para una gran variedad de funciones, como la navegación por Internet, la búsqueda de empleo, la creación de solicitudes de trabajo y currículos, y la realización de pruebas académicas, todo lo cual es fácilmente compatible con Userful Desktop.

"He dicho a otras bibliotecas a las que he recomendado Userful Desktop que no se necesita personal informático para gestionar el sistema", dijo Barnett. "Es muy sencillo y fácil de usar. Creo que es genial porque cuando me voy de vacaciones, no tengo que preocuparme de que haya problemas con los ordenadores".

También destacó las ventajas del sistema operativo seguro Linux.

"Podemos decir a nuestros usuarios que están seguros y que no tienen que preocuparse por los virus. Eso es algo muy importante, sobre todo en las bibliotecas, que ya están preocupadas por la privacidad. El hecho de que podamos dar a nuestros usuarios esa garantía tiene un valor incalculable", explicó.

El ahorro sustancial en gastos de hardware y software también desempeña un papel importante en el éxito de la WCPL con Userful Desktop. Barnett dijo que solo los costes de electricidad y de tiempo del personal se han reducido enormemente desde la implantación de Userful Desktop.

Diez años después, la solución informática pública Userful Desktop sigue proporcionando a la Biblioteca Pública de Varsovia y a sus usuarios un acceso informático público adecuado y tiene previsto apoyar el crecimiento continuo de la biblioteca en los próximos años.


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