Muro de video | Sala de control

"El mayor beneficio [de Userful] hasta ahora ha sido que nos ha ayudado a ganar algunas cuentas muy valiosas porque es visualmente impresionante para los clientes potenciales"

SpectrumVOIP (EE. UU.)

El proveedor de VoIP en Texas aprovecha al máximo el video wall Userful para su NOC y espacio para conferencias / presentaciones.
SpectrumVOIP es una empresa con sede en Texas proveedor de PBX alojado. Ofrecen soluciones y soporte de tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), con su Centro de Operaciones de Red (NOC), donde su equipo de técnicos puede monitorear sus operaciones de extremo a extremo, siendo el corazón de la empresa.
Caso de estudio Spectrum

Uno de los puntos de venta más fuertes de la compañía es el hecho de que ofrecen un soporte ilimitado a sus clientes, lo que hace que la necesidad de monitorear sus sistemas y asegurar su correcto funcionamiento en todo momento sea un factor muy importante.

Una parte clave del NOC de Spectrum siempre ha sido un muro de video que les permite visualizar información, colaborar, identificar problemas potenciales y obtener datos de desempeño en tiempo real para todo el equipo.

Spectrum solía tener una serie de cinco (5) pantallas de 55 pulgadas controladas por una sola PC con una tarjeta de video adicional. Sin embargo, esta configuración de pared de video se quedó corta en varios niveles. No era lo suficientemente flexible en términos de lo que podía mostrar y cómo se podía organizar la información. Además, la matriz no se pudo expandir a la escala que SpectrumVOIP realmente necesitaba. Además de estas dificultades, era difícil mantener y administrar la toma de tiempo para su personal técnico interno, que podrían haber destinado a brindar soporte para su producto.

SpectrumVOIP encontró Userful por primera vez basándose en una búsqueda en Internet y quedó inmediatamente satisfecho con lo que dijo. Como dice David Leidy, presidente de Spectrum VoIP, “[Userful] era simple, rentable,… además tenía muchas funciones únicas, nos permitió duplicarlo como un mural de video NOC y [también] como una pantalla grande para entrenar grupos grandes ”

SpectrumVOIP implementó 27 pantallas Sony X90E (bisel ultradelgado), de 65 ”cada una y la implementación se desarrolló sin problemas de principio a fin. El equipo de SpectrumVOIP comenzó a usarlo para mostrar una gama completa de información de rendimiento técnico que incluye datos de dos centros de datos diferentes, como estadísticas sobre el rendimiento de la cola del centro de llamadas y mapas de ubicación de la flota de vehículos de servicio.

Las características de Userful, especialmente la capacidad de cambiar rápidamente el contenido y los diseños preestablecidos, ha ayudado enormemente a su rendimiento. Además, poder mostrar múltiples fuentes simultáneamente es una ventaja, ya que pueden ver la ubicación de su flota de vehículos, así como las métricas de rendimiento al mismo tiempo, y al tener contenido principalmente basado en la web, el controlador de pared de video puede ejecutarse de forma nativa. múltiples navegadores.

Tener la pared de video Userful ha ayudado significativamente al negocio de Spectrum VoIP. La administración ahora tiene la capacidad de monitorear los datos de llamadas en cola de la mesa de ayuda en tiempo real. Todos los técnicos de soporte tienen información de resolución de problemas en tiempo real de un vistazo, lo que les ayuda a estar al tanto de todo. Ahora pueden incluso identificar problemas potenciales antes de que tengan un impacto. Según Leidy, el muro de video Userful “Ayuda a nuestros técnicos a diagnosticar problemas más rápido debido a la inmensa cantidad de datos que siempre están disponibles”.

El mayor beneficio que tiene el video wall Userful según Leidy, es que “nos ha ayudado a ganar algunas cuentas muy valiosas porque es visualmente impresionante para los prospectos. Su confianza en nuestro conocimiento técnico y soporte aumenta drásticamente después de ver la sofisticación de nuestro piso de soporte ".
Datos generales

1 PC puede alimentar una pared de video de hasta pantallas 100


Todas las pantallas del Userful Video Wall están conectadas a la red a través de un dispositivo cliente cero. Cada dispositivo es aproximadamente del tamaño de una baraja de cartas.

Simple


Configure un solo muro de video grande o una combinación de paredes de video más pequeñas y pantallas independientes.

Flexible


El contenido puede incluir contenido 8k, video, HTML5, 3D, TV en vivo, navegador de pantalla completa, contenido de un CMS integrado o incluso un escritorio.

Maravillosos


Las paredes de video se pueden organizar en cualquier orientación, lo que permite diseños artísticos llamativos y de flujo libre con pantallas individuales giradas en cualquier ángulo.