Taille de police: + -

La salle de contrôle sans frontières

Ce que vous devez savoir pour améliorer les temps de réponse et travailler au-delà des 4 murs de votre centre d'opérations

Dans le monde d'aujourd'hui, toutes les opérations commerciales sont devenues sans frontières et l'infrastructure pour la prise de décision critique à la mission ne devrait pas être différente. À l'ère de la transformation numérique, les organisations qui déploient des centres d'opérations et une infrastructure de salle de contrôle doivent veiller à déployer un système capable de se connecter au-delà des quatre murs du centre d'opérations et de fournir une connaissance de la situation aux parties prenantes qui en ont besoin, où qu'elles se trouvent.

Une salle de contrôle ou un centre d'opérations sans frontières est une solution stratégique qui supprime les frontières en permettant une connaissance de la situation à distance sans contraintes géographiques ou physiques.

La pandémie COVID 19 a accéléré le besoin d'opérations sans frontières dans chaque entreprise. Le grand nombre de personnes travaillant à domicile a changé la définition du «bureau» et plus que jamais, il nous a montré que nous devons communiquer et collaborer au-delà des quatre murs du bureau - et au-delà des quatre murs d'une mission -un centre d'opérations critiques.

Dans ce blog, nous allons:

  1. Explorez l'importance de la salle de contrôle sans frontières dans le monde d'aujourd'hui
  2. Examiner ses implications pour une véritable conscience de la situation
  3. Options de technologie de sondage pour ceux qui cherchent à supprimer les frontières de leurs salles de contrôle

Le cas d'une salle de contrôle sans frontières

Pour illustrer concrètement le besoin de salles de contrôle sans frontières, voici quelques exemples récents que Userful a vu de clients recherchant une solution qui se connecte au-delà des quatre murs de leurs centres d'opérations et en quoi cela est important pour leurs besoins commerciaux:

  • Un fabricant européen avait besoin d'une solution qui lui permettrait de superviser les centres d'opérations distants de leurs usines depuis l'intérieur de leur centre d'opérations au siège. Il s'agissait d'assurer une meilleure surveillance des processus et un meilleur contrôle de la qualité, ainsi que pour s'assurer qu'ils pouvaient fournir un meilleur soutien en cas d'urgences locales.
  • Un éditeur de logiciels a cherché à connecter tous ses centres d'exploitation et à s'assurer que même les sources HDMI locales pouvaient être partagées entre plusieurs centres d'exploitation pour l'optimisation des processus métier.
  • Deux aéroports couverts par une seule autorité aéroportuaire nécessitaient une redondance complète des centres d'exploitation entre les deux sites.
  • Un garde-frontière national dans un pays du Moyen-Orient avait besoin du mur vidéo de son siège pour surveiller les murs vidéo de chaque poste frontière et le contenu de tous ces murs vidéo.
  • Une société holding immobilière basée aux États-Unis souhaitait que les flux vidéo de leur SOC soient facilement transférés vers les smartphones de leurs agents de sécurité.

Les professionnels impliqués dans les infrastructures essentielles à la mission parlent souvent de la connaissance de la situation comme pierre angulaire de la prise de décision. Cela soulève bien sûr la question de savoir ce qu'est réellement la conscience de la situation, et au-delà de qui devrait avoir cette conscience de la situation? Comment fournir une connaissance de la situation aux parties prenantes en dehors des murs de la salle de contrôle?

Le dernier exemple ci-dessus de la société immobilière basée aux États-Unis qui souhaite que ses agents de sécurité reçoivent des séquences vidéo de leur SOC montre clairement que ce ne sont pas seulement les opérateurs à l'intérieur du SOC qui ont besoin d'une connaissance de la situation. Ceux qui ont besoin des informations, de la vidéo ou des données d'une salle de contrôle peuvent ne pas être dans la salle de contrôle, en fait, ils peuvent même ne pas être sur place.

Véritable conscience de la situation et salle de contrôle sans frontières

La véritable conscience de la situation n'existe que si elle améliore la façon dont les personnes clés prennent des décisions critiques en temps réel. Avec cette définition à l'esprit, fournir une véritable conscience de la situation signifie certainement qu'un centre d'opérations ou une salle de contrôle doit fonctionner au-delà de ses quatre murs.

Considérez certains des nombreux scénarios dans lesquels les personnes clés impliquées dans les décisions critiques pour la mission pourraient ne pas se trouver dans les quatre murs du centre d'opérations:

  • La clé peut être le personnel travaillant à domicile
  • Les premiers intervenants peuvent être sur le terrain
  • Si la haute direction doit être informée, elle peut être située dans une autre partie du pays, voire dans un autre pays
  • Une autre agence assurant la surveillance peut être située dans un autre bureau.
  • En raison d'une urgence sur place, il peut s'agir d'une équipe dans un deuxième emplacement redondant qui aide à prendre des décisions

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, de tels scénarios sont plus courants qu'ils ne l'ont jamais été. Dans chaque centre d'opération, un mur vidéo ou une solution d'affichage visible uniquement par les opérateurs locaux ne suffit pas.

Cela conduit à la question: que peut-on faire aujourd'hui pour mettre en place une salle de contrôle véritablement sans frontières.

Userful et la salle de contrôle sans frontières

Dans le passé, les solutions audiovisuelles destinées à l'affichage critique, les solutions avaient tendance à être axées sur le matériel en utilisant du matériel propriétaire ou spécialisé. Ce n'est pas une approche qui fonctionnera pour une salle de contrôle sans frontières. Les solutions d'affichage visuel qui permettent la collaboration au-delà des quatre murs, doivent être basées sur des logiciels et doivent être construites avec une approche technologique ouverte: garantir la flexibilité pour les clients, avec des options d'intégration maximales via une API. Toute solution viable devra également être connectée au réseau et au cloud pour garantir son fonctionnement en toute sécurité et de manière transparente sur plusieurs sites.

Ces critères décrivent parfaitement la plate-forme de mise en réseau visuelle d'Userful, une solution logicielle qui permet aux opérateurs de diffuser n'importe quelle source de contenu sur n'importe quel écran dans le monde entier en temps réel. Userful fonctionne sur du matériel basé sur des normes, se connecte à partir d'un serveur sur site (ou basé sur le cloud) aux écrans, murs vidéo et murs de LED sur le réseau, et permet aux opérateurs de contrôler et d'interagir avec les sources localement ou via le cloud. 

Il est important que toute solution pour les centres d'opérations réponde aux besoins des opérateurs dans les quatre murs du centre d'opérations. Userful est certainement un chef de file à cet égard. Offres utilisateur:

  • La possibilité d'afficher n'importe quelle source n'importe où sur n'importe quel écran pour une connaissance de la situation
  • Interactivité en temps réel (KVM logiciel) à partir d'un ordinateur de bureau
  • Glisser, déposer et redimensionner des fenêtres dans Interface WISIWIG
  • Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) avec intégration SAML et LDAP
  • Intégration d'API avec les VMS pour les déclencheurs de vision par ordinateur, d'IA et d'IoT
  • Tableau de bord du superviseur pour la surveillance à distance du contenu sur plusieurs murs vidéo
  • Redondance complète avec un serveur de basculement
  • Sécurité d'entreprise

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, répondre aux besoins des opérateurs au sein du centre d'opération est un enjeu de table. Ce qui est important pour les organisations à l'avenir, c'est la flexibilité, l'évolutivité, la sécurité et l'ensemble de fonctionnalités nécessaires pour se connecter au-delà des quatre murs et permettre aux équipes de fonctionner d'une manière véritablement sans frontières.

Sur ce front, Userful est clairement le leader du marché: le logiciel et l'architecture de plate-forme de Userful avec ses capacités de gestion cloud le rendent particulièrement adapté à la connexion sur le réseau pour garantir que toutes les parties prenantes et les décideurs, où qu'ils se trouvent, disposent des informations visuelles et des données. nécessaire en temps réel.

Le centre d'opérations virtuel de Userful offre aux clients un accès à distance à un mur vidéo du centre d'opérations depuis n'importe quel bureau. Les opérateurs travaillant depuis chez eux ou ailleurs peuvent accéder en toute sécurité aux mêmes sources visuelles disposées exactement comme elles le sont sur le mur vidéo à l'intérieur du centre d'opération. Ils peuvent interagir avec ces sources, créer et enregistrer des mises en page qui sont également visibles par ceux qui se trouvent à l'intérieur des quatre murs du centre d'opérations.

Cette configuration avec accès à distance aux sources visuelles placées sur un mur vidéo ne nécessite pas réellement de mur vidéo physique. Il peut être exécuté sans aucun mur vidéo, un «mur vidéo virtuel» avec plusieurs sources affichées sur un écran de bureau.

Userful peut également être configuré pour partager des sources, entre différents emplacements, permettant aux opérateurs disposant d'un mur vidéo à un emplacement d'accéder aux sources d'un serveur Userful configuré dans un autre emplacement, permettant un autre niveau de fonctionnement sans frontières - partageant de manière transparente le contenu entre les sites. 

Lorsqu'elles investissent dans l'infrastructure d'un centre d'opérations ou d'une salle de contrôle, il est important que les entreprises tirent parti de solutions qui exploitent le réseau, les logiciels et le cloud pour permettre une véritable connaissance de la situation, même en dehors des quatre murs de la salle de contrôle. Dans un monde post-transformation numérique, le partage d'informations et de données pour la prise de décision n'a jamais été aussi simple, mais à moins que les entreprises n'investissent dans les bonnes solutions pour piloter leurs murs vidéo et leurs écrans, elles risquent de rester coincées dans le monde cloisonné de l'AV traditionnel. 

Comment fonctionne avec les panneaux LED
Comment Userful réduit le coût total de possession
Le commentaire de ce message a été verrouillé par l'administrateur.
 

Commentaires

En acceptant, vous accéderez à un service fourni par un tiers externe à https://userful.com/