Informatique publique | Bibliothèques

"Userful est le meilleur système conçu pour la connectivité avec le monde extérieur dans l'informatique publique"

Système de bibliothèques du comté de Monroe (États-Unis)

Userful fournit la clé pour débloquer les problèmes informatiques dans un système de bibliothèque difficile en Floride.
Le comté de Monroe, dans le sud de la Floride, couvre une étendue d'environ 105 miles à travers les Keys de Floride, une destination touristique populaire dans la zone continentale des États-Unis. Le système de bibliothèques du comté se compose de cinq (5) succursales, s'étendant de Key Largo au nord, jusqu'à Key West. Le système est géré de manière centralisée à partir de la succursale de Marathon et dispose d'un réseau informatique public de 70 ordinateurs publics.
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Le système de bibliothèque du comté de Monroe avait une collection d'ordinateurs Windows XP autonomes. Ils ont bien fonctionné mais étaient un défi à gérer - il y avait des problèmes de virus, de confidentialité et de sécurité. Par exemple, sur ces ordinateurs Windows, des informations sensibles, telles que les identifiants d'utilisateur des mots de passe et l'historique du navigateur, seraient laissées après le départ d'un utilisateur. De plus, ces ordinateurs n'avaient pas de gestion centralisée, de sorte que le personnel informatique aurait besoin de se déplacer physiquement - parfois en conduisant jusqu'à deux heures - pour résoudre même le plus petit des problèmes. Au-delà du temps de trajet, apporter des modifications aux ordinateurs était une affaire de longue haleine. Par exemple, pour ajouter un lien Web vers le bureau, le personnel conduisait parfois une heure complète à la succursale afin d'ajouter le lien, ce qui prenait environ 15 minutes pour chaque ordinateur car le système devait être redémarré pour pouvoir faire un changement.

Alors qu'ils commençaient à envisager de nouvelles solutions pour leurs ordinateurs publics, l'équipe informatique du comté et les technologues de la bibliothèque voulaient s'assurer que la confidentialité des utilisateurs était respectée et ils voulaient une solution qui pourrait être gérée à distance et facilement. En plus de cela, ils devaient également garder un œil sur le budget - ne dépensant que ce qui était nécessaire pour faire fonctionner un ordinateur public avec des performances fiables. L'équipe a commencé à chercher des solutions basées sur la virtualisation en raison du contrôle central qu'elles fournissent, mais comme elles ont envisagé des solutions, elles n'en ont pas vu qui correspondaient à tous leurs critères. Jusqu'à ce qu'ils trouvent Userful.

L'équipe informatique du comté de Monroe a découvert la solution Userful Desktop lors d'une conférence de bibliothèque et, après quelques tests, elle a déterminé qu'elle remplissait tous les points clés recherchés. Les postes de travail verrouillés et sécurisés de Userful créent une image de l'ordinateur sur laquelle les clients peuvent travailler, qui est effacée après la déconnexion de chaque session, garantissant ainsi la confidentialité totale des utilisateurs. La console de gestion centrale basée sur le Web de la solution, Userful Manager, permet une administration système plus efficace - au lieu de se rendre à l'agence, le personnel n'a plus qu'à se connecter à la console Web, effectuer les modifications, choisir le ou les profils. auquel le changement s'applique. En moins de 30 minutes, ils peuvent transmettre ce changement à toutes les machines. Tout cela se fait via le cloud et cela signifie qu'à partir d'un seul emplacement distant, le personnel peut gérer les ordinateurs des cinq succursales du système de bibliothèques du comté de Monroe.

L'équipe a déployé les 70 stations entières, dans toutes les succursales, avec une architecture client zéro qui permet à un PC d'alimenter jusqu'à 12 postes de travail entièrement indépendants. Chacun de ces bureaux est connecté au PC hôte via le réseau. Les performances du bureau ont été un facteur clé dans le choix de Userful par le service informatique. L'équipe avait essayé plusieurs solutions de bureau virtuel différentes avec des clients légers ou des clients zéro, et Userful était le seul à pouvoir lire une vidéo YouTube en plein écran avec fiabilité.


Selon Norma Kula, directrice de la bibliothèque du système de bibliothèque du comté de Monroe, «Userful est le meilleur système conçu pour la connectivité avec le monde extérieur dans l'informatique à accès public. Le principal avantage d'avoir Userful par rapport à leur ancien système est la simplicité de gestion ». Elle note également que «... avec Userful, les clients obtiennent définitivement plus de disponibilité de l'ordinateur. La capacité à intégrer Microsoft Office confère à la solution une valeur supplémentaire que le personnel et les clients apprécient ». Quant aux économies à long terme de la solution: «les économies de coûts projetées sur la durée de vie du système, spécialement associées au support et à la gestion, sont énormes, et c'est là que réside la vraie valeur de Userful». En termes d'économies, Userful Desktop a permis de réaliser des économies significatives en matériel et en énergie. Mais surtout en temps de personnel - ils peuvent désormais consacrer leur temps à des tâches plus utiles, passant moins de temps à parcourir les Keys de Floride.
Faits saillants

Coût total d'acquisition


Enregistrement d'une moyenne de 80% sur les coûts de matériel, d'électricité et de support sur une année, abaissant le coût total de possession.

Économies d'électricité


6,025.2 KWh économisé de l'électricité.

Économies de CO₂


1 / 2 tonne de CO₂ a été économisée, ce qui équivaut à planter 1 acre d'arbres.

Accès accru à la technologie


Le logiciel Userful Desktop crée plusieurs stations de bureau hautes performances et d'autres écrans numériques à partir d'un ordinateur central.

"Les économies de coûts prévues au cours de la vie du système, spécialement associées au support et à la gestion, sont énormes, et c'est là que réside la véritable valeur de Userful"