Mur vidéo | Salle de contrôle

«Le plus grand avantage de [Userful] à ce jour a été de nous aider à gagner des comptes très précieux, car il est visuellement impressionnant pour les prospects»

SpectrumVOIP (États-Unis)

Fournisseur de VoIP au Texas tire pleinement parti du mur vidéo Userful pour son NOC et espace de conférence / présentation.
SpectrumVOIP est un logiciel basé au Texas fournisseur de PBX hébergé. Ils fournissent des solutions de technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) et un support, avec leur Network Operations Center (NOC), où leur équipe de techniciens peut surveiller leurs opérations de bout en bout, en étant au cœur de l'entreprise.
Étude de cas du spectre

L'un des principaux arguments de vente de l'entreprise est le fait qu'elle offre un support illimité à ses clients, ce qui fait de la nécessité de surveiller leurs systèmes et de garantir leur bon fonctionnement à tout moment un facteur très important.

Un élément clé du NOC de Spectrum a toujours été un mur vidéo qui leur permet de visualiser les informations, de collaborer, d'identifier les problèmes potentiels et de fournir des données de performance en temps réel à toute l'équipe.

Spectrum avait une série de cinq (5) écrans de 55 pouces contrôlés par un seul PC avec une carte vidéo supplémentaire. Cependant, cette configuration de mur vidéo a échoué à plusieurs niveaux. Ce n'était pas assez flexible en termes de ce qu'il pouvait afficher et comment l'information pouvait être organisée. De plus, le tableau n'a pas pu être étendu à l'échelle SpectrumVOIP vraiment nécessaire. En plus de ces difficultés, il était difficile de maintenir et de gérer le fait de prendre du temps pour leur personnel technique interne, qu'ils auraient pu consacrer à fournir un support pour leur produit.

SpectrumVOIP a d'abord trouvé Userful sur la base d'une recherche sur Internet et a été immédiatement satisfait de ce qu'ils ont dit. Comme le dit David Leidy, président de Spectrum VoIP, «[Userful] était simple, rentable,… en plus, il avait beaucoup de fonctionnalités uniques, il nous a permis de le doubler en tant que mur vidéo NOC et [aussi] en tant que grand écran pour la formation de grands groupes »

SpectrumVOIP a déployé 27 écrans Sony X90E (cadre ultra-fin) de 65 pouces chacun et le déploiement s'est déroulé sans heurts du début à la fin. L'équipe de SpectrumVOIP a commencé à l'utiliser pour afficher une gamme complète d'informations sur les performances techniques, y compris les données de deux centres de données différents, telles que des statistiques sur les performances de la file d'attente du centre d'appels et des cartes de localisation du parc de véhicules de service.

Les fonctionnalités de Userful, en particulier la possibilité de changer rapidement de contenu et de mises en page prédéfinis, ont grandement amélioré leurs performances. De plus, pouvoir afficher plusieurs sources simultanément est un plus, car ils peuvent voir l'emplacement de leur flotte de véhicules, ainsi que les mesures de performance en même temps, et ayant principalement un contenu Web, le contrôleur de mur vidéo peut fonctionner en natif. plusieurs navigateurs.

Le fait d'avoir le mur vidéo Userful a considérablement aidé les activités de Spectrum VoIP. La direction a désormais la possibilité de surveiller les données d'appel de la file d'attente du service d'assistance en temps réel. Tous les techniciens de support ont un aperçu des informations de dépannage en temps réel, ce qui les aide à être au courant des choses. Ils peuvent même désormais identifier les problèmes potentiels avant qu'ils n'aient un impact. Selon Leidy, le mur vidéo Userful «Aide nos techniciens à diagnostiquer les problèmes plus rapidement en raison de l'immense quantité de données toujours disponibles et disponibles.»

Le plus grand avantage que le mur vidéo Userful a Selon Leidy, «cela nous a aidés à gagner des comptes très précieux car il est visuellement impressionnant pour les prospects. Leur confiance dans nos connaissances techniques et notre support augmente considérablement après avoir constaté la sophistication de notre support technique. »
Faits saillants

Le PC 1 peut alimenter un mur vidéo d'écrans 100


Chaque écran du Mur vidéo Userful est connecté au réseau via un périphérique client zéro. Chaque appareil a environ la taille d'un jeu de cartes.

Simplicité


Configurez un seul grand mur vidéo ou un mélange de murs vidéo plus petits et d'écrans autonomes.

Sur-mesure


Le contenu peut inclure du contenu 8k, vidéo, HTML5, 3D, la télévision en direct, un navigateur plein écran, du contenu d'un CMS intégré ou même un ordinateur de bureau.

Étourdissant


Les murs vidéo peuvent être disposés dans n'importe quelle orientation, ce qui permet des mises en page artistiques attrayantes et fluides avec des affichages individuels orientés à n'importe quel angle.