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Sette tendenze che cambieranno i centri operativi e le sale di controllo nel 2021 (con un piccolo aiuto dei nostri amici di Gartner)

Mentre entriamo in un nuovo anno e chiudiamo un anno tumultuoso di sfide e cambiamenti, è un ottimo momento per guardare avanti e condividere alcuni pensieri su ciò che possiamo aspettarci nel prossimo futuro. Di seguito sono riportate le sette principali tendenze tecnologiche che vediamo per i centri operativi e le sale di controllo nel 2021.

1. I team continueranno ad avere bisogno dell'accesso remoto per supportare gli operatori della sala di controllo che lavorano da casa

Il 2020 potrebbe essere dichiarato l'anno del lavoro da casa e ciò ha avuto un impatto sugli operatori della sala di controllo e del centro operativo tanto quanto tutti gli altri. Durante tutto l'anno qui a Userful abbiamo visto un aumento delle richieste da parte di organizzazioni alla ricerca di soluzioni per consentire al proprio centro operativo e agli operatori della sala di controllo di lavorare da remoto. Sebbene le restrizioni sul lavoro relative a COVID 19 diminuiranno nel 2021, questo "modello di operazioni ovunque" è destinato a rimanere per il 2021, come spiegato nel rapporto sulla tecnologia 2021 di Gartner: "Un modello di operazioni ovunque sarà vitale affinché le aziende emergano con successo da COVID-19. il suo fulcro, questo modello operativo consente di accedere, fornire e abilitare le attività ovunque ".1

Ogni organizzazione che desidera investire in nuove soluzioni per sale di controllo o ammodernare centri esistenti vorrà assicurarsi che i propri operatori possano lavorare da qualsiasi luogo. La piattaforma di rete visiva di Userful è leader nella fornitura di accesso remoto e nell'abilitazione di sale di controllo senza confini.

2. Gli operatori aumenteranno la quantità di contenuto che condividono al di fuori delle quattro mura della sala di controllo

Una delle tendenze che abbiamo visto nel 2020 e che andrà avanti nel 2021 è un aumento del numero di centri operativi e sale di controllo che condividono le fonti non solo per i lavoratori remoti, ma anche per altri uffici e centri operativi. Le iniziative di trasformazione digitale e in parte dalla globalizzazione hanno portato a una sempre maggiore interconnessione di uffici e team che collaborano in tutto il paese e in tutto il mondo.

Considera alcuni dei tanti scenari in cui le persone chiave coinvolte nelle decisioni mission-critical potrebbero non trovarsi all'interno delle quattro mura del centro operativo:

  • Il personale chiave può lavorare da casa
  • Un'altra agenzia che fornisce la supervisione può essere situata in un altro ufficio.
  • A causa di un'emergenza in loco, potrebbe essere una squadra in una seconda posizione ridondante che sta aiutando a prendere decisioni
  • I primi soccorritori che necessitano di informazioni in tempo reale potrebbero effettivamente essere sul campo
  • Se l'alta dirigenza deve essere tenuta informata, potrebbe trovarsi in un'altra parte del paese, o anche in un altro paese

Nel mondo interconnesso di oggi, scenari come questi sono più comuni di quanto non siano mai stati prima. Nel 2021 vediamo questa tendenza in aumento e Userful è pronto. La dashboard del supervisore consente ai manager di visualizzare i contenuti su video wall remoti, il nostro centro operativo virtuale consente la collaborazione remota e i centri operativi possono condividere i contenuti tra loro sulla WAN. 

3. Un maggiore utilizzo dell'IA e della visione artificiale aiuterà l'occhio umano

Nel dicembre 2020, Gartner ha elencato la visione artificiale come tecnologia emergente, affermando che "la tecnologia di visione artificiale sta guidando l'innovazione in molti settori e casi d'uso e sta spingendo l'applicazione aziendale dell'intelligenza artificiale verso nuove frontiere".2 La visione artificiale e l'intelligenza artificiale supportano gli operatori della sala di controllo applicando l'intelligenza di elaborazione e la potenza per aumentare l'occhio umano. Con il rapido aumento delle sorgenti video, è difficile per gli operatori identificare gli eventi chiave nei flussi video. La visione artificiale ora può farlo e creare eventi di attivazione su un videowall che porta un evento all'attenzione degli operatori. In situazioni sensibili al fattore tempo, questa è una nuova tecnologia chiave che aiuta a ridurre i tempi di risposta e consente agli operatori di essere più proattivi e meno reattivi.

Userful si integra con più prodotti di Computer Vision e la nostra API semplifica l'integrazione di altre applicazioni AI. 

4. Il software continuerà a prendere quote di mercato dall'hardware

Questa è un'altra tendenza che è in atto da anni ed è guidata in parte da molte delle altre tendenze sopra citate. In passato, le soluzioni AV sono state costruite prevalentemente su hardware specializzato o proprietario. Lo abbiamo già detto e lo ripeteremo: il ROI per le soluzioni di visualizzazione nei centri operativi e nelle sale di controllo è nell'intelligenza aggiunta dal livello software. L'hardware giocherà sempre un ruolo, ma il software è dove sta l'innovazione e il software è la storia per il 2021 come lo era per il 2020.

Userful è unico nel mercato dei videowall: software e piattaforma abilitata per il cloud che opera su hardware standard disponibile in commercio.

5. LED continuerà a prendere quote di mercato da LCD

Questa è stata una tendenza negli ultimi due anni che accelererà nel 2021.

In passato la sala di controllo e le operazioni, i centri sono stati lenti a lanciare pareti LED a causa del pixel pitch (in passato, le pareti LED non hanno fornito una risoluzione sufficiente rispetto a un video wall LCD della stessa dimensione). Questo è cambiato con passi dei pixel LED più densi. Con l'avvento dei mini e micro LED la densità dei pixel sta aumentando rapidamente. Gartner's Hype Cycle for Display and Vision, 2020, elenca i mini LED nel punto più alto del ciclo di hype.3 I vantaggi che il LED ha con un ciclo di vita significativamente più lungo e l'assenza di cornici nella tela del display sono grandi attrazioni. Aspettatevi di vedere sempre più pareti LED a vista diretta nei centri operativi e nelle sale di controllo.

Userful supporta quasi tutti i display da schermi LCD e proiettori per la visualizzazione diretta LED wall, inclusi LED wall multi-controller

6. Più centri operativi che monitorano più dati da più fonti

Con un numero in costante aumento di punti dati da AI, IoT e altri progetti di trasformazione digitale, è difficile credere che potrebbero esserci ancora più punti dati, flussi video e fonti di informazioni da monitorare. Ma guardando i rapporti di Gartner per il 2021, è facile individuare le molte nuove tendenze che aumenteranno il numero di centri operativi implementati dalle aziende e aumenteranno anche il numero di fonti e punti dati. Due ottimi esempi: il monitoraggio dei dati comportamentali per l'IoB (Internet of Behavior), una nuova tendenza che secondo Gartner avrà un ruolo maggiore nel business quest'anno.4 Hyper Automation è un altro esempio che Gartner cita come area di crescita per il 2021.5 Anche questo creerà più punti dati, flussi video e fonti di informazioni da monitorare.

7. La sicurezza informatica sarà al primo posto nell'implementazione di soluzioni per centri operativi e sale di controllo

Secondo Gartner, i team di sicurezza della rete stanno lottando per avere una visibilità completa su più fornitori e il mantenimento della conformità continua sta diventando una sfida più grande. Più app, dispositivi, contenuti e punti di accesso sulla rete aumentano il rischio.6 I team IT si assumono sempre più la responsabilità della distribuzione e della gestione delle soluzioni AV poiché sempre più soluzioni AV richiedono l'accesso alla rete. Il fatto che sempre più centri operativi e sale di controllo siano connessi in rete e le tendenze verso l'accesso remoto e la condivisione dei contenuti al di fuori delle quattro mura della sala di controllo porteranno la sicurezza informatica al centro dell'attenzione dei team IT.

Userful è un leader della sicurezza nel video wall e nello spazio di visualizzazione. Per saperne di più sui vantaggi di sicurezza di Userful leggi il nostro white paper sulla sicurezza dei videowall

1 Principali tendenze tecnologiche strategiche di Gartner per il 2021

2 Gartner, Emerging Technologies: Tech Innovators for Computer Vision, pubblicato il 10 dicembre 2020

3 Gartner, Hype Cycle for Display and Vision, 2020, 14 luglio 2020

4 Gartner, Principali tendenze tecnologiche strategiche di Gartner per il 2021

5 Gartner, Principali tendenze tecnologiche strategiche di Gartner per il 2021

6 Gartner, Technology Insight for Network Security Policy Management, aggiornato il 20 maggio 2020, pubblicato il 21 febbraio 2019

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