Userful Desktop aumenta il morale dei soldati canadesi in Afghanistan

Il cliente di Userful ha affrontato sfide ancora più fondamentali dell'assenza di infrastrutture. Il clima afgano è molto estremo, con venti forti regolari, temperature che superano abitualmente i 100 gradi e molta sabbia - notoriamente un male per l'elettronica. Combinato con la necessità di un'integrazione di sicurezza all'avanguardia senza compromettere la sicurezza sulla rete di comunicazione più grande, e la necessità di proteggere la privacy dei soldati, il risultato è uno dei terreni di prova più difficili possibili per un chiosco Internet.

Prima di implementare Userful Desktop, il personale della società di comunicazioni doveva costantemente applicare patch e aggiornare i singoli PC Windows separatamente. Senza un sistema di gestione del tempo o di log-on integrato, le comunicazioni personali di ogni utente erano aperte allo sguardo indiscriminato degli altri utenti. Il Project Team Leader, e il resto del morale, la voce e il team del servizio Internet hanno anche affrontato alti costi di larghezza di banda a causa della costante necessità di aggiornare e re-imaging delle macchine in remoto. La tensione tra usabilità e sicurezza stava portando a un aumento esponenziale del tempo di supporto, dei costi e a una stabilità ridotta; niente di tutto ciò era tollerabile sul campo.

Il capo del team di progetto ha trovato Userful a una conferenza a Calgary. Ricorda: "Ho visto subito quanto bene questo sistema potesse servire i miei clienti, riducendo al minimo assoluto le complessità di implementazione e supporto. Fornire fino a dieci terminali Internet da un singolo PC riduce notevolmente i rischi, i costi e le complessità legate alla spedizione e all'installazione di un chiosco".

Dopo una dimostrazione del sistema per il suo team, il Project Team Leader è rimasto molto colpito: "L'approccio di Userful si traduce in una minore manutenzione dei computer, meno spazio richiesto per l'implementazione, un bisogno minimo di infrastrutture di rete, meno attrezzature da mettere in sicurezza e un'enorme riduzione del consumo energetico per i computer e l'aria condizionata. Aggiungete a questo il fatto che Userful fornisce tutto il supporto di basso livello e avrete un sistema informatico pubblico completo e quasi privo di manutenzione".

Il team di Userful ha configurato su misura i sistemi Userful Desktop con ventole multiple, custodie robuste e filtraggio dell'aria migliorato per l'impegnativo dispiegamento militare della società di comunicazioni. Userful ha anche integrato il database di autenticazione del cliente e la piattaforma di carte di accesso con il sistema di gestione del tempo di Userful Desktop per fornire accessi sicuri, tracciare e controllare l'uso e disconnettere automaticamente le sessioni non presidiate. Userful ha anche ampliato il supporto durante le ore diurne in Afghanistan, assicurando che in caso di problemi, il supporto sarebbe stato in grado di rispondere immediatamente alle loro preoccupazioni.

"L'approccio di Userful - meno manutenzione, meno spazio richiesto per l'implementazione, un bisogno minimo di infrastrutture di rete, meno attrezzature da mettere in sicurezza e un'enorme riduzione del consumo energetico per i computer e l'aria condizionata"

Mentre alcuni soldati hanno espresso esitazione iniziale con il passaggio a Userful Desktop, i risultati hanno superato le aspettative. Gli utenti trovano il sistema intuitivo, facile da usare e molto più affidabile e funzionale dei computer che Userful Desktop ha sostituito. Inviano e-mail, chattano online e guardano persino alcuni dei momenti più speciali della vita svolgersi davanti ai loro occhi attraverso l'uso di applicazioni multimediali remote.

Il Project Team Leader è stato lieto di scoprire che la stabilità del sistema, la facilità di amministrazione, la risoluzione dei problemi in remoto e il supporto di Userful permettono di implementare e mantenere Userful Desktop rapidamente senza personale IT dedicato. Come dice il Project Team Leader della società di comunicazioni, "l'impressionante stabilità, la facilità d'uso e l'eccezionale supporto fornito da Userful hanno migliorato la stabilità e il successo della missione IT in Afghanistan. Questo si traduce direttamente in un miglioramento del morale dei soldati alleati a livello di vita e di morte e permette loro di compiere le loro missioni critiche con la concentrazione e la fiducia che i loro cari sono con loro ad ogni passo del cammino".