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Il Gruppo Canalta Business migliora i business center con Userful.

Foto di un hotel Canalta, con sovrapposizione verde trasparente e logo Canalta Hotels in bianco al centro.

Il progetto

Il Gruppo Canalta, con sede a Drumheller, Alberta, sviluppa e gestisce hotel e ristoranti in tutto il Canada occidentale. L'azienda gestisce attualmente 27 hotel sotto i marchi Ramada, Super 8, Best Western e Travelodge. Canalta ha sperimentato un'enorme crescita negli ultimi 5 anni e sta continuando ad espandersi ad un ritmo sostenuto.

La sfida

Oggi ogni hotel ha bisogno di un business center. I sondaggi dimostrano che l'accesso a un centro d'affari dell'hotel influenza la scelta dell'alloggio per quasi il 60% dei viaggiatori d'affari. Anche in vacanza, il 35% dei professionisti ha bisogno dei servizi di business dell'hotel almeno una volta durante il suo soggiorno.

Per Canalta, non si trattava di sapere se offrire questi servizi, ma come.

La soluzione

Dopo aver rinunciato a una soluzione basata su Windows, Canalta si è rivolta a Userful Desktop™. Offriva tutto ciò di cui avevano bisogno: costi più bassi, meno mal di testa, meno tempo per il personale e un maggiore ritorno sugli investimenti.

Iniziando nel loro Best Western Jurassic Inn, Userful Desktop si è dimostrato rapidamente la soluzione ideale. Il sistema si è dimostrato facile da usare, semplice per gli ospiti e più semplice per il personale. Canalta ha fissato il prezzo al minuto per l'accesso al desktop e, vendendo carte prepagate con un valore in dollari stabilito, ha iniziato rapidamente a generare entrate.

Dal punto di vista dell'utente finale, il sistema è bloccato e a prova di manomissione. Quando un utente si disconnette, la stazione viene ripulita dalla cronologia del browser e dai file scaricati. Inoltre protegge da virus, adware, spyware, utenti abusivi e accessi non autorizzati.


"Lo strumento di gestione centralizzata di Userful è molto facile, user-friendly e potente. Insieme a un ottimo prodotto finale e a uno staff di supporto molto capace, la soluzione Userful Desktop è qualcosa di cui siamo molto soddisfatti".

Il risultato

Con il pannello di controllo basato sul web di Userful Desktop, gestire e monitorare i computer è un gioco da ragazzi, anche a distanza. Patch e aggiornamenti vengono scaricati automaticamente. Non è richiesto alcun intervento del personale IT. I risultati sono stati impressionanti:

  • Canalta ha risparmiato immediatamente 1/3 sui costi dell'hardware, così come 1/3 di risparmio sui tempi e sui costi di manutenzione
  • Userful Desktop ha ridotto i costi di gestione del sistema in eccesso: il personale non ha più bisogno di badare a sistemi non protetti e anche il costo del supporto IT, i costi delle licenze software e gli aggiornamenti a livello di sistema sono stati ridotti.
  • Tutti i problemi che sono sorti sono stati rapidamente risolti a distanza dal supporto di Userful; un approccio molto più facile che cercare di parlare con il personale dell'hotel cambiando le impostazioni di Windows al telefono.
  • I business center hanno funzionato in modo affidabile con tempi di inattività minimi
  • I servizi di stampa in rete sono stati migliorati, permettendo un accesso coerente a tutti gli utenti
  • Con il pannello di controllo basato sul web di Userful Desktop, Canalta può implementare cambiamenti di configurazione a livello aziendale dalla sede centrale, il che è un vantaggio quando ci sono più di 20 proprietà da amministrare
  • Il programma Pay Per Use Card di Userful ha compensato il costo dell'hardware, della connettività e del supporto

Con Userful Desktop i mal di testa del personale sono stati ridotti. Il personale di Canalta può di nuovo concentrarsi sul servizio clienti invece che sulla manutenzione delle postazioni di lavoro. Con Userful Desktop non ci sono stati praticamente tempi morti, e i sistemi vengono aggiornati da remoto gratuitamente. Un servizio clienti puntuale e il non doversi mai preoccupare di aggiornamenti, costi di licenza o altri costi hanno reso Userful Desktop la prima soluzione di Canalta.


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