Informatica pubblica | Biblioteche

"Userful è il miglior sistema progettato per la connettività con il mondo esterno nel calcolo dell'accesso pubblico"

Sistema bibliotecario della contea di Monroe (USA)

Userful fornisce la chiave per sbloccare i problemi IT in un sistema di librerie impegnativo in Florida.
La contea di Monroe, nel sud della Florida, copre un tratto di circa 105 miglia attraverso le Florida Keys, una popolare destinazione turistica negli Stati Uniti continentali. Il sistema bibliotecario della contea è costituito da cinque (5) filiali, che si estendono da Key Largo a nord, fino a Key West. Il sistema è gestito centralmente dalla filiale Marathon e hanno una rete informatica pubblica di 70 computer pubblici.
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Il sistema bibliotecario della contea di Monroe aveva una raccolta di computer Windows XP autonomi. Funzionavano bene ma erano una sfida da gestire: c'erano problemi di virus, privacy e sicurezza. Ad esempio, su quei computer Windows, le informazioni sensibili, come l'ID utente delle password e la cronologia del browser, verrebbero lasciate indietro dopo che un utente se ne è andato. Inoltre, quei computer non avevano una gestione centralizzata, quindi il personale IT avrebbe dovuto viaggiare fisicamente, a volte guidando fino a due ore, per risolvere anche il più piccolo dei problemi. Al di là del tempo di viaggio necessario, apportare modifiche ai computer era una faccenda che richiedeva tempo. Ad esempio, per aggiungere un collegamento Web al desktop, il personale a volte guidava un'ora intera alla filiale per aggiungere il collegamento che richiedeva circa 15 minuti per ogni computer perché il sistema doveva essere riavviato per poter eseguire un cambiamento.

Quando hanno iniziato a prendere in considerazione nuove soluzioni per i loro computer pubblici, il team IT della contea e i tecnici delle biblioteche volevano garantire che la privacy degli utenti fosse rispettata e desideravano una soluzione che potesse essere gestita in remoto e facilmente. Inoltre, dovevano anche tenere d'occhio il budget, spendendo solo ciò che era necessario per far funzionare un computer pubblico con prestazioni affidabili. Il team ha iniziato a cercare soluzioni basate sulla virtualizzazione a causa del controllo centrale che forniscono, ma mentre consideravano le soluzioni, non ne vedeva nessuna che corrispondesse a tutti i loro criteri. Fino a quando non hanno trovato utile.

Il team IT della contea di Monroe ha scoperto la soluzione Userful Desktop in una conferenza in biblioteca e, dopo alcuni test, ha determinato che soddisfaceva tutti i punti chiave che stavano cercando. I desktop bloccati e protetti di Userful creano un'immagine del computer su cui gli utenti possono lavorare, che viene cancellata dopo che ogni sessione si disconnette, garantendo la piena privacy dell'utente. La console di gestione centrale basata sul Web della soluzione, Userful Manager, consente un'amministrazione del sistema più efficiente: invece di recarsi in filiale, il personale ora deve solo accedere alla console Web, apportare la modifica, scegliere il profilo o i profili a cui si applica la modifica. In meno di 30 minuti possono inviare quel cambio a tutte le macchine. Tutto questo viene fatto attraverso il cloud e significa che da un'unica posizione remota, il personale può gestire i computer su tutte e cinque le filiali del sistema bibliotecario della contea di Monroe.

Il team ha implementato le 70 postazioni intere, in tutte le filiali, con un'architettura zero client che consente a un PC di alimentare fino a 12 desktop completamente indipendenti. Ciascuno di questi desktop è connesso al PC host tramite la rete. Le prestazioni del desktop sono state un fattore chiave nella scelta di Userful da parte del reparto IT. Il team aveva provato diverse soluzioni desktop virtuali con thin client o zero client e Userful era l'unico in grado di riprodurre un video di YouTube a schermo intero con affidabilità.


Secondo Norma Kula, direttrice della biblioteca presso il sistema bibliotecario della contea di Monroe, “Userful è il miglior sistema progettato per la connettività con il mondo esterno nell'elaborazione ad accesso pubblico. Il vantaggio principale di avere Userful sul loro vecchio sistema è la semplicità di gestione ”. Nota anche che "... con Userful, gli utenti ottengono sicuramente più tempo di attività del computer. La capacità di integrare Microsoft Office conferisce alla soluzione un valore aggiuntivo che sia il personale che gli utenti apprezzano ”. Per quanto riguarda i risparmi a lungo termine della soluzione: "i risparmi sui costi previsti per la vita del sistema, specialmente associati al supporto e alla gestione, sono enormi, ed è qui che si trova il vero valore di Userful". In termini di risparmio, Userful Desktop ha portato risparmi significativi sia in termini di hardware che di energia. Ma soprattutto nel tempo del personale: ora possono dedicare il loro tempo a svolgere compiti più utili, trascorrendo meno tempo guidando su e giù per le Florida Keys.
I fatti in breve

Total Cost of Ownership


Risparmiato in media di 80% in hardware, elettricità e costi di supporto in un anno, riducendo il costo totale di proprietà.

Risparmio di energia elettrica


Risparmiato 6,025.2 KWh di elettricità.

Risparmio di CO₂


1 / 2 tonnellate di CO₂ sono state salvate, uguali a piantare acri di alberi 1.

Maggiore accesso alla tecnologia


Il software Desktop utente crea più workstation desktop ad alte prestazioni e altri display digitali da un computer centrale.

"I risparmi sui costi proiettati durante la vita del sistema, specialmente associati al supporto e alla gestione, sono enormi, ed è qui che il vero valore di Userful è"