Videowall | Sala di controllo

"Il più grande vantaggio di [Userful] finora è stato che ci ha aiutato a vincere alcuni account molto preziosi perché è visivamente impressionante per i potenziali clienti"

SpectrumVOIP (USA)

Il provider VoIP in Texas sfrutta appieno il video wall Userful per il suo NOC e lo spazio per conferenze / presentazioni.
SpectrumVOIP è basato in Texas provider PBX ospitato. Forniscono supporto e soluzioni tecnologiche VoIP (Voice over Internet Protocol), con il loro Network Operations Center (NOC), dove il loro team di tecnici può monitorare le proprie operazioni da un capo all'altro, essendo al centro della società.
Case study sullo spettro

Uno dei punti di forza dell'azienda è il fatto che offrono un supporto illimitato ai propri clienti, il che rende la necessità di monitorare i propri sistemi e garantire il loro corretto funzionamento in ogni momento un fattore molto importante.

Una parte fondamentale del NOC di Spectrum è sempre stata un video wall che consente loro di visualizzare le informazioni, collaborare, identificare potenziali problemi e ottenere dati sulle prestazioni in tempo reale per l'intero team.

Spectrum aveva una serie di cinque (5) display da 55 pollici controllati da un singolo PC con una scheda video aggiuntiva. Tuttavia, questa configurazione del videowall non è stata all'altezza su diversi livelli. Non era abbastanza flessibile in termini di ciò che poteva mostrare e di come le informazioni potevano essere organizzate. Inoltre, non è stato possibile espandere l'array alla scala di cui SpectrumVOIP era realmente necessario. In aggiunta a queste difficoltà, era difficile mantenere e gestire la mancanza di tempo per il personale tecnico interno, che avrebbero potuto destinare a fornire supporto per il loro prodotto.

SpectrumVOIP ha trovato per la prima volta Userful sulla base di una ricerca su Internet e sono rimasti immediatamente soddisfatti di ciò che dicono. Come afferma David Leidy, Presidente di Spectrum VoIP, "[Utile] era semplice, conveniente, ... inoltre aveva molte funzionalità uniche, ci ha permesso di raddoppiarlo come un video wall NOC e [anche] come un grande display per la formazione di grandi gruppi "

SpectrumVOIP ha installato 27 display Sony X90E (cornice ultra sottile), da 65 pollici ciascuno e l'implementazione è avvenuta senza problemi dall'inizio alla fine. Il team di SpectrumVOIP ha iniziato a utilizzarlo per visualizzare una serie completa di informazioni sulle prestazioni tecniche, inclusi i dati di due diversi data center, come le statistiche sulle prestazioni della coda del call center e le mappe di posizione della flotta dei veicoli di servizio

Le funzionalità di Userful, in particolare la capacità di cambiare rapidamente contenuto e layout preimpostati, hanno notevolmente aiutato le loro prestazioni. Inoltre, essere in grado di mostrare più sorgenti contemporaneamente è un vantaggio, poiché possono vedere la posizione della loro flotta di veicoli, nonché le metriche delle prestazioni allo stesso tempo, e avendo principalmente contenuti basati sul web, il controller del video wall può funzionare in modo nativo più browser.

Avere il video wall Userful ha aiutato in modo significativo l'attività di Spectrum VoIP. La gestione ora ha la capacità di monitorare i dati delle chiamate in coda all'help desk in tempo reale. Tutti i tecnici dell'assistenza dispongono di informazioni sulla risoluzione dei problemi in tempo reale a colpo d'occhio, aiutandoli a essere al top. Ora possono persino identificare potenziali problemi prima che abbiano un impatto. Secondo Leidy, il video wall Userful "Aiuta i nostri tecnici a diagnosticare i problemi più velocemente a causa dell'enorme quantità di dati che sono sempre attivi e disponibili."

Il più grande vantaggio che ha il video wall Userful secondo Leidy, è che “ci ha aiutato a vincere alcuni account molto preziosi perché è visivamente impressionante per i potenziali clienti. La loro fiducia nella nostra conoscenza tecnica e nel supporto aumenta notevolmente dopo aver visto la sofisticazione del nostro piano di supporto. "
I fatti in breve

1 PC può alimentare un video wall fino a display 100


Ogni display nel Userful Video Wall è connesso alla rete tramite un dispositivo client zero. Ogni dispositivo ha le dimensioni di un mazzo di carte.

Semplice


Configura un singolo videowall di grandi dimensioni o un mix di video wall più piccoli e display standalone.

Configurazione del


Il contenuto può includere fino a contenuti 8k, video, HTML5, 3D, live TV, browser a schermo intero, contenuti di un CMS integrato o persino un desktop.

Stupendo


Le pareti video possono essere disposte in qualsiasi orientamento, consentendo layout artistici accattivanti e scorrevoli con display individuali ruotati a qualsiasi angolo.