Como COVID 19 mudou - e levou a uma transformação digital de - Centros de Operação; a saber: NOCs, SOCs, DOCs

Na última década, a computação baseada em rede e nuvem, Internet das Coisas (IoT), o surgimento de novas fontes de inteligência de negócios e as muitas iniciativas de transformação digital em andamento levaram a um aumento no número de centros de operação corporativa—Centros de operação de rede, Centros de Operação de Segurança, Centros de Operação de Dados, Centros de Operação de Mídia Social, todos eles usando ferramentas poderosas, mas altamente flexíveis para gerenciar centralmente as informações de uma empresa e seus mercados, sua base de clientes, cadeia de suprimentos e rede de parceiros.

As iniciativas de transformação digital têm sido as principais prioridades para quase todas as organizações nesta nova era de operações interconectadas e gerenciamento de negócios. Aplicativos visuais são onipresentes e essenciais. Especificamente nas salas de controle e centros de operação, paredes de vídeo, computadores desktop em rede e outros monitores digitais são usados ​​para comunicações, monitoramento e análise colaborativa. Fluxos de dados grandes e complexos - em nível local e global - são visualizados usando painéis de indicadores de desempenho (KPI's), projeções de IA, relatórios geoespaciais, sistemas de alerta, feeds de CFTV e vários outros tipos de conteúdo visual. O exame cruzado da rede da organização - por meio de fontes múltiplas e exibidas simultaneamente - permite que engenheiros, operadores de TI e líderes de negócios otimizem suas operações e tomem decisões informadas e oportunas.

Quando o COVID 19 surgiu e as organizações em todo o mundo se ajustaram a um modelo de trabalho em casa em uma escala nunca antes vista, ele colocou muitas iniciativas de transformação digital em teste, levou algumas empresas a acelerar suas iniciativas de transformação digital e revelou lacunas em algumas organizações que tinham já se consideravam 'transformados'.

Centro de operações durante e após COVID-19

Enquanto a maioria centros de operações Há muito tempo que prepararam planos de emergência, poucas organizações poderiam ter previsto períodos tão longos de trabalho em casa. A adoção de canais baseados em rede e nuvem - especialmente para comunicações e gerenciamento operacional - ajudou a sustentar o trabalho colaborativo e as operações de missão crítica durante o COVID-19 e seus longos períodos de isolamento. As VPNs fornecem às operadoras acesso remoto à LAN de sua organização, e os aplicativos de videoconferência permitem que os tomadores de decisão analisem coletivamente seus dados. Os funcionários não acostumados com o trabalho independente também são obrigados a autogerenciar suas tarefas e fluxos de trabalho.

No entanto, após vários meses de crise do COVID-19, algumas dúvidas já são claras. Os líderes do setor concordam que o COVID-19 levou a algumas mudanças permanentes em nossos locais de trabalho digitais. A fim de se adaptar, as organizações precisam:

• Maior flexibilidade para as equipes se adaptarem às mudanças e novos ambientes sem interromper o trabalho
• Descentralização da informação e interconexão organizacional tornando-se temas centrais nas empresas em todo o mundo
• Maior dependência de tecnologias baseadas em rede; com usuários finais e funcionários mais ativos, aumentando as redes de suas organizações com novos dispositivos, terminais e medidas de segurança

Essas solicitações, é claro, são apenas algumas dentre muitas, mas se aplicam diretamente aos centros de operação. O Centro de Operações do futuro precisa ser flexível, adaptável e escalonável. As organizações que investem em sua infraestrutura operacional e locais de trabalho precisam levar em consideração as incertezas futuras em seus fluxos de trabalho. As soluções AV estão prontas para mudanças novas e inesperadas no local de trabalho? lata paredes de vídeo e aplicativos de exibição digital hoje flexíveis o suficiente para sustentar suas operações conforme a maneira como trabalhamos muda?

Salas de controle baseadas em hardware x software

Embora muitas organizações tenham feito a transição com êxito para oferecer suporte a mudanças repentinas em seus fluxos de trabalho operacionais e de equipe, as organizações que ainda dependem de infraestrutura local / de hardware têm menos probabilidade de se adaptar.

As configurações fixas de hardware AV, como chaves matriciais AV tradicionais, codificadores e decodificadores AV, etc., não podem evoluir ou melhorar rapidamente com o tempo, o que cria um risco durante mudanças rápidas. Como muitos descobriram enquanto trabalhavam em casa durante o COVID, os dispositivos locais e as fontes de conteúdo (como os de entrada via HDMI) são mais difíceis de acessar remotamente ou operar em casa. Como qualquer pessoa que sofreu uma falha de hardware durante o horário de pico do COVID, percebeu que o hardware proprietário é caro e às vezes impossível de ser reparado ou substituído durante emergências globais. O suporte técnico da equipe de TI e fabricantes também é mais difícil de acessar remotamente. Como o hardware proprietário é inerentemente sujeito a riscos de segurança devido a sistemas operacionais desconhecidos, não confiáveis, etc., o controle de versão e os riscos de segurança podem ser exacerbados, mesmo se esses dispositivos estiverem integrados à rede.

Por outro lado, em um cenário de rápida evolução, existem vantagens importantes para soluções baseadas em software, como Userful's Plataforma Visual de Rede que é uma solução baseada em software para transmitir qualquer conteúdo em qualquer tela em qualquer lugar do mundo, em tempo real. Em uma infraestrutura baseada em software, novos recursos e funcionalidades são frequentemente adicionados. Userful lança atualizações a cada trimestre, adaptando-se às necessidades de seus usuários. Além disso, enquanto os aplicativos de hardware estão amplamente confinados ao uso no local, os sistemas baseados em software podem ser operados mais facilmente em casa ou em qualquer lugar. A interface de controle do Userful pode ser acessada remotamente com segurança.

Além disso, enquanto os aplicativos de controle baseados em hardware são restritos a seus controladores e servidores locais, os aplicativos baseados em software podem ser executados em servidores locais ou da nuvem para sustentar suas operações e suporte técnico, sem a necessidade de intervenção física e risco de failover. Como o software faz o trabalho pesado de processamento de dados, o hardware comercial pronto para uso (COTs) é mais fácil de comprar, instalar, personalizar e dar suporte e pode ser facilmente substituído, se necessário. A versatilidade do hardware COTs também permite que as organizações garantam a segurança da rede usando seus próprios protocolos internos. 

Ao optar por soluções de display baseadas em software, os centros de operações corporativas garantem a máxima flexibilidade em termos de displays que desejam usar: video walls, smart displays, displays legados suportados por adaptadores, paredes de LED, projetores ou telas individuais e computadores.

Abordagem baseada em software do Userful para dirigir paredes de vídeo e outros monitores para Centros de Operação Corporativa oferecem uma variedade de benefícios notáveis: Ao reduzir o CAPEX, escapar do aprisionamento do fornecedor e reduzir o OPEX que vem do suporte e atualização de hardware AV proprietário e especializado, as organizações podem reduzir seus custos totais de propriedade. Ao mesmo tempo, a flexibilidade, escalabilidade e adaptabilidade da plataforma orientada por software com quatro lançamentos por ano dá aos clientes a confiança de que estão prontos para o cenário em constante mudança do ambiente de trabalho digital moderno.


Abordagem baseada em software do Userful para dirigir
paredes de vídeo e outros monitores para Centros de Operação Corporativa oferecem uma variedade de benefícios notáveis: Ao reduzir o CAPEX, escapar do aprisionamento do fornecedor e reduzir o OPEX que vem do suporte e atualização de hardware AV proprietário e especializado, as organizações podem reduzir seus custos totais de propriedade. Ao mesmo tempo, a flexibilidade, escalabilidade e adaptabilidade da plataforma orientada por software com quatro lançamentos por ano dá aos clientes a confiança de que estão prontos para o cenário em constante mudança do ambiente de trabalho digital moderno.