Computação Pública | Bibliotecas

"Userful é o melhor sistema projetado para conectividade com o mundo externo em computação de acesso público"

Sistema de Biblioteca do Condado de Monroe (EUA)

Userful fornece a chave para desbloquear os problemas de TI em um sistema de biblioteca desafiador na Flórida.
O condado de Monroe, no sul da Flórida, cobre um trecho de cerca de 105 milhas através das Florida Keys, um destino turístico popular no continente americano. O sistema de biblioteca do condado consiste em cinco (5) filiais, abrangendo desde Key Largo no norte, até Key West. O sistema é gerenciado centralmente a partir da agência Marathon, e eles têm uma rede de computação pública de 70 computadores públicos.
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O sistema de bibliotecas do condado de Monroe costumava ter uma coleção de computadores Windows XP autônomos. Eles funcionavam bem, mas eram um desafio de gerenciar - havia problemas de vírus, privacidade e segurança. Por exemplo, nesses computadores Windows, informações confidenciais - como senhas de ID de usuário e histórico do navegador - seriam deixadas para trás após a saída de um usuário. Além disso, esses computadores não tinham gerenciamento centralizado, então a equipe de TI precisaria viajar fisicamente - às vezes dirigindo por até duas horas - para resolver até mesmo o menor dos problemas. Além de apenas o tempo de viagem envolvido, fazer alterações nos computadores era uma tarefa demorada. Por exemplo, para adicionar um link da web ao desktop, a equipe às vezes dirigia uma hora inteira até a filial para adicionar o link que demorava cerca de 15 minutos para cada computador porque o sistema precisava ser reinicializado para poder fazer uma mudança.

Quando começaram a considerar novas soluções para seus computadores públicos, a equipe de TI do condado e os tecnólogos de bibliotecas queriam garantir que a privacidade do usuário fosse respeitada e eles queriam uma solução que pudesse ser gerenciada remotamente e facilmente. Além disso, eles também precisavam ficar de olho no orçamento - gastando apenas o necessário para operar computadores públicos com desempenho confiável. A equipe começou a procurar soluções baseadas em virtualização devido ao controle central que fornecem, mas ao considerar as soluções, não viu nenhuma que atendesse a todos os seus critérios. Até que encontraram o Userful.

A equipe de TI do Condado de Monroe descobriu sobre a solução Userful Desktop em uma conferência de biblioteca e, após alguns testes, determinou que atendia a todos os pontos-chave que estavam procurando. Os desktops protegidos e bloqueados do Userful criam uma imagem do computador para os usuários trabalharem, que é apagada após o logout de cada sessão, garantindo total privacidade do usuário. O console de gerenciamento central baseado na web da solução, Userful Manager, permite uma administração de sistema mais eficiente - em vez de dirigir até a filial, a equipe agora só precisa fazer login no console da web, fazer a mudança, escolher o perfil - ou perfis - a que a mudança se aplica. Em menos de 30 minutos, eles podem enviar essa mudança para todas as máquinas. Tudo isso é feito por meio da nuvem e significa que a partir de um único local remoto, a equipe pode gerenciar os computadores em todas as cinco filiais do Sistema de Biblioteca do Condado de Monroe.

A equipe implantou as 70 estações completas, em todas as filiais, com uma arquitetura de cliente zero que permite que um PC ligue até 12 desktops totalmente independentes. Cada um desses desktops é conectado ao PC host pela rede. O desempenho do desktop foi um fator chave na escolha do departamento de TI de Userful. A equipe tentou várias soluções de desktop virtual diferentes com Thin Clients ou Zero Clients, e o Userful era o único que podia reproduzir um vídeo do YouTube em tela cheia com confiabilidade.


De acordo com Norma Kula, Diretora de Biblioteca do Sistema de Bibliotecas do Condado de Monroe, “Userful é o melhor sistema projetado para conectividade com o mundo externo em computação de acesso público. A principal vantagem de ter o Userful em relação ao sistema antigo é a simplicidade de gerenciamento ”. Ela também observa que “... com o Userful, os usuários definitivamente têm mais tempo de atividade do computador. A capacidade de integrar o Microsoft Office dá à solução um valor adicional que tanto a equipe quanto os usuários apreciam ”. Quanto à economia de longo prazo da solução: “as economias de custo projetadas ao longo da vida do sistema, especialmente associadas ao suporte e gerenciamento, são enormes, e é aí que está o verdadeiro valor do Userful”. Em termos de economia, o Userful Desktop trouxe economias significativas em hardware e energia. Mas, acima de tudo, com o tempo da equipe - agora eles podem dedicar seu tempo para fazer tarefas mais úteis, gastando menos tempo dirigindo para cima e para baixo em Florida Keys.
Informações gerais

Custo Total de Propriedade


Economizou uma média de 80% em custos de hardware, eletricidade e suporte durante um ano, reduzindo o custo total de propriedade.

Economia de eletricidade


Economizou 6,025.2 KWh de eletricidade.

Economia de CO₂


1 / 2 de CO₂ foi salvo, igual ao plantio de 1 acre de árvores.

Maior acesso à tecnologia


O software Userful Desktop cria várias estações de desktop de alto desempenho e outros monitores digitais, a partir de um computador central.

"A economia de custo projetada ao longo da vida útil do sistema, especialmente associada ao suporte e gerenciamento, é enorme e é onde o verdadeiro valor do Userful é"