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无边界控制室

您需要了解的有关缩短响应时间并在Operations Center的4面之外工作的知识

在当今世界,所有业务运营都变得无边无际,关键任务决策的基础设施应该没有什么不同。 在数字化转型时代,部署运营中心和控制室基础架构的组织需要确保他们部署的系统可以连接到运营中心的四面墙之外,无论身在何处,都能向需要它的利益相关者提供态势感知。

无边界控制室或运营中心是一项关键任务解决方案,可通过在无地理或物理限制的情况下实现远程态势感知来消除边界。

COVID 19大流行加剧了每个公司对无边界运营的需求。 在家工作的庞大人数改变了“办公室”的定义,并且比以往任何时候都更多,这表明我们需要在办公室的四面壁之外以及任务的四面壁之外进行沟通和协作关键运营中心。

在此博客中,我们将:

  1. 探索无边界控制室在当今世界中的重要性
  2. 检查其对真正的态势感知的影响
  3. 那些希望从控制室移开边界的人的调查技术选择

无边界控制室的案例

为了具体说明对无边界控制室的需求,以下是Userful的一些最近的示例:Userful看到客户正在寻求一种解决方案,该解决方案需要将运营中心的四面墙连接起来,以及为什么这对于他们的业务需求至关重要:

  • 一家欧洲制造商需要一种解决方案,使他们能够从总部运营中心内部监督工厂所在地的远程运营中心。 这是为了确保更好的流程监督和质量控制,并确保他们可以在发生本地紧急情况时提供更好的支持。
  • 一家软件公司寻求连接所有运营中心,并确保甚至本地HDMI源也可以在多个运营中心之间共享,以优化业务流程。
  • 一个机场管理局覆盖的两个机场需要两个地点之间的完整运营中心冗余。
  • 中东国家/地区的国家边防警卫需要总部的电视墙来监控每个边防哨所的电视墙以及所有这些电视墙的内容。
  • 一家总部位于美国的房地产控股公司希望将其SOC中的视频流轻松推送到其保安人员的智能手机。

参与关键任务基础架构的专业人员经常将情境意识作为决策的基石。 当然,这引出了一个问题,即实际的情况意识是什么,还有谁应该拥有这种情况意识呢? 您如何向控制室外的利益相关者传达情境意识?

上面这家美国房地产公司希望保安人员从其SOC接收视频录像的最后一个例子清楚地表明,不仅仅是SOC内部的操作员需要态势感知。 那些需要来自控制室的信息,视频或数据的人可能不在控制室中,实际上,他们甚至可能不在现场。

真正的态势感知和无边际控制室

真正的态势感知只有在增强关键人员实时做出关键决策的方式时才存在。 牢记这一定义,提供真正的态势感知肯定意味着操作中心或控制室需要超出其自身的四面墙进行操作。

考虑以下许多场景,其中关键任务决策中的关键人员可能不在运营中心的四堵墙内:

  • 关键可能是在家工作的人员
  • 第一响应者可能在现场
  • 如果需要通知高层管理人员,他们可能位于该国的其他地区,甚至位于另一个国家
  • 提供监督的另一个机构可能位于另一个办公室。
  • 由于现场紧急情况,可能是另一个冗余位置的团队正在帮助制定决策

在当今互连的世界中,诸如此类的场景比以往任何时候都更为普遍。 在每个运营中心,仅本地操作员可见的视频墙或显示解决方案是不够的。

这就引出了一个问题:今天要做什么才能实现真正的无边界控制室。

有用且无边界的控制室

在过去的用于关键任务显示的AV解决方案中,解决方案倾向于使用专有或专用硬件来关注硬件。 这种方法不适用于无边界控制室。 允许跨四个领域进行协作的视觉显示解决方案必须基于软件,并且应采用开放技术方法构建:确保客户的灵活性,并通过API提供最大的集成选项。 任何可行的解决方案也都需要通过网络和云连接,以确保它可以在多个位置安全,无缝地运行。

这些标准完美地描述了Userful的Visual Networking Platform,该软件解决方案使操作员可以将任何内容源实时流式传输到全球任何屏幕上。 Userful在基于标准的硬件上运行,通过网络从本地(或基于云)服务器连接到屏幕,视频墙和LED墙,并允许操作员在本地或通过云来控制源并与之交互。 

运营中心的任何解决方案都必须在运营中心的四个墙壁内满足运营商的需求,这一点很重要。 在这方面,Userful当然是功能领导者。 有用的优惠:

  • 能够在任何显示器上的任何地方显示任何来源,以了解情况
  • 从桌面进行实时交互(软件KVM)
  • 拖放,调整窗口大小 WISIWIG界面
  • 具有SAML和LDAP集成的基于角色的访问控制(RBAC)
  • API与VMS集成以实现计算机视觉,人工智能,物联网触发器
  • 主管仪表板,用于远程监视多个视频墙上的内容
  • 故障转移服务器的完全冗余
  • 企业安全

在当今互联互通的世界中,满足运营中心内运营商的需求至关重要。 对于组织前进而言,重要的是灵活性,可伸缩性,安全性和功能集,它们需要跨越四面墙进行连接,并允许团队以真正无边界的方式进行运营。

在这方面,Userful是明确的市场领导者:Userful的软件和平台架构及其云管理功能使其特别适合通过网络进行连接,以确保所有利益相关者和决策者(无论身在何处)都具有可视信息和数据实时需要。

Userful的Virtual Operations Center使客户可以从任何台式机远程访问Operations Center视频墙。 在家中或其他地方工作的操作员可以安全地访问与操作中心内部视频墙上完全相同的视觉资源。 他们可以与这些源进行交互,创建和保存布局,这些布局对于操作中心的四面墙内部的人也是可见的。

可以远程访问放置在视频墙上的视觉源的此设置实际上不需要物理视频墙。 它可以完全不带视频墙,而可以在桌面屏幕上显示多个源的“虚拟视频墙”下运行。

还可以将Userful设置为跨位置共享源,从而允许在一个位置具有视频墙的操作员从另一位置设置的Userful服务器访问源,从而实现另一级别的无边界操作-在站点之间无缝共享内容。 

在投资运营中心或控制室的基础结构时,重要的是,公司必须利用利用网络,软件和云的解决方案,即使在控制室的四面墙之外也能提供真正的态势感知。 在后数字化转型时代,共享信息和数据以进行决策从未如此简单,但是除非公司投资用于驱动其视频墙和显示器的正确解决方案,否则它们可能会陷入传统AV的孤岛。 

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