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设置操作中心或控制室时要考虑的事项

在关键任务操作中,细节很重要。 即使是响应时间的小幅减少和效率的提高,也可以帮助减轻事件的影响,甚至挽救生命。

在建立运营中心或控制室时,该方法需要既详细又全面,以确保最大效率。 不仅要考虑眼前的需求,还要考虑未来的趋势,这将确保您的关键任务基础设施在今天和未来几年取得成功,这一点至关重要。 

1. 工作流发现

在设置您的操作中心或控制室时,不要等到房间设计好后再考虑需要什么技术。 围绕工作流程和操作所需的技术设计空间,而不是相反。

了解组织的工作流程是第一步。 就需要显示或共享哪些关键信息以及谁需要查看这些信息以获得态势感知达成共识非常重要。 您的组织不仅应该考虑今天的工作流程,还应该考虑未来的需求。 哪些技术进步可以帮助提高效率?

在规划关键任务环境时,从一开始就让 IT 部门的决策者参与进来。 这将确保尽早提出安全考虑。 IT 部门将能够识别潜在的安全漏洞和风险,并可以就所需的技术基础设施提出建议。 

在此阶段要考虑的问题包括:

  1. 你想达到什么目的?
  2. 哪些关键信息需要可视化?在哪里?
  3. 您做出了哪些可能在以后导致问题的假设?
  4. 谁能帮助指导您了解支持态势感知的新技术? 您是在与主题专家交谈吗?
  5. 现在或将来您是否需要在控制室的四堵墙之外共享内容?
  6. 您的工作流程是否允许分散的劳动力?

2.空间规划

空间规划应该是操作员主导的讨论,因为操作员是控制室的最终用户和最常在空间中长时间停留的人。 操作员的主要职责是根据显示的信息进行监控、分析、翻译并做出快速的实时决策。 最重要的是他们能够始终保持专注。 处于控制室规划阶段的任何人都应该了解可能影响操作员做出关键决策的能力的空间因素。 一些考虑:

  • 空间中的运营商数量
  • 使用的内容类型和显示技术——进行视线分析以确保操作员具有不间断的可见性
  • 需要考虑环境光、噪音和房间颜色以避免分心
  • 确保房间符合美国残疾人法案 (ADA),为所有人提供无障碍环境
  • 用户界面——触摸屏 vs 桌面,软件的易用性为操作员
  • 家具注意事项——确保办公桌周围的移动性。 坐立式办公桌现在很流行。 通过使用活动地板或无障碍天花板确保电缆布线不成问题也很重要 

围绕上述因素进行规划将使您的操作员为成功做好准备,并有助于减少操作员疲劳(精神警觉性、视力和压力),这将有助于减少潜在错误。

3. 操作员工作站和连接

为了充分设置您的操作员工作站,需要考虑许多因素,包括确保它们具有正确的设备和连接。 其他考虑因素包括:

  • 确定每个工作站所需的电源和数据
  • 如果在机架中,操作员将如何与 PC 交互
  • 办公桌上是否还需要其他 AV 设备?
  • 您的操作员是独立工作还是与其他操作员一起工作?
  • 操作员需要多少显示器?
  • 操作员显示器的方向会影响视线吗?
  • 操作员工作站是否与视频墙交互?
  • 设备注意事项,例如麦克风、扬声器、耳机和触摸屏
  • 操作员是否需要从家里或远程站点访问?


在规划阶段咨询您的操作员时,围绕他们的工作流程和特定要求设计工作站非常重要。 

4. 基础设施规划

以硬件为中心的解决方案的问题

过去,视音频行业以及为控制室和运营中心提供的解决方案一直被以硬件为中心的解决方案所主导,这些解决方案本质上是专有的。 这对控制室和运营中心的安全合规性、工作流管理,甚至总体拥有成本 (TCO) 产生了负面影响。

由于大多数 AV 硬件本质上是专有的,因此会引起重大的安全问题。 负责管理它的 IT 组织很少能看到它,当他们这样做时,往往会引发危险信号。

需要灵活性、可扩展性和互操作性来支持动态标准操作程序和应急响应计划。 添加新的源、显示、附加解决方案和功能可能会受到传统 AV 解决方案的专有性质的严重限制。

以硬件为中心的解决方案大约每五年需要更新一次。 在许多情况下,较新的硬件版本会导致现有硬件报废。 这可能会在正常的五年时间表之前强制更新硬件。 请记住,选择专有硬件会造成供应商锁定,从而限制客户在采购、支持和未来部署方面的选择。 

以软件为中心的解决方案作为替代方案

或者,基于标准的开放技术软件可以与市售的现成硬件配对,使 IT 部门更容易提供一线支持。 这是 Userful 方法,它可以更轻松地与第三方应用程序集成,确保互操作性并降低安全风险。 基于软件的方法为运营中心提供了可扩展性、安全性和互操作性。

  • 软件定义的解决方案提供更快的工具更新和添加新功能的能力
  • 由于来自任何 IT 部门的技术支持,在标准的商用硬件上运行的软件更容易进行故障排除和维护。
  • 软件可以轻松集成第三方、传统、基于云的 IoT 应用程序,并且开销低于专有硬件。
  • 软件集成到 IT 堆栈/网络/架构中,这意味着 IT 团队可以使用相同的安全和隐私协议。 专有硬件通常是一个对 IT 不可见的封闭系统,因此它们无法应用安全协议。

今天,任何使用视频数据的运营中心都需要考虑添加计算机视觉解决方案。 鉴于视频数据的快速增长,这是确保操作员真正,主动的态势感知的唯一可扩展方式。

任何运营中心考虑计算机视觉的两个挑战:首先,确定正确的产品,将炒作与现实分开;其次,确保添加到运营中心的任何计算机视觉解决方案都是真正可互操作的。

如果您打算建立一个运营中心或升级您现有的运营中心,请与我们的运营中心和控制室专家安排免费咨询电话,以帮助您了解如何实现目标并确保您的组织能够随着视频数据量不断增加。 

5. TCO 考虑因素

总拥有成本 (TCO) 是任何技术采购决策的关键指标。 此计算包括部署运营中心或控制室的前期成本以及总的持续运营成本。 Userful 是降低客户 TCO 的行业领导者,并通过以下几个关键方式做到这一点:

  • Userful 需要的硬件比竞争对手少得多,并且只使用商用和现成的硬件,这与许多依赖专用或专有硬件的 AV 供应商不同
  • 现成的硬件意味着没有供应商锁定硬件,这可以在硬件需要升级或更换时随着时间的推移显着节省成本
  • 更少的硬件导致更少的电力、更少的插头并减少对电力或 HVAC 升级的需求
  • Userful 是软件优先的解决方案,这意味着它的特性和功能由软件驱动,当新版本发布时,所有客户都会收到它们。 这可确保每个操作中心和控制室都与最新技术保持同步
  • 持续支持和新功能都包含在 Userful 中

总结

有效且可持续的运营中心或控制室的规划和执行涉及很多内容,阅读上面的博客是一个很好的第一步。 下载我们的 控制室规划清单 用作下一个项目的指南。 如需更多资源和有用信息,请观看 点播网络研讨会.

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